Lors de l’ouverture d’Aspel SAE, COI ou NOI sur un poste de travail du réseau, le message “No se encuentra ningún servidor de licencias” (Serveur de licences introuvable) ou sa variante “No se logró conectar al servidor de licencias” (Impossible de se connecter au serveur de licences) apparaît. Cette erreur empêche le programme de démarrer en mode multi-utilisateur car le client ne peut pas communiquer avec le service qui gère les licences. Dans ce guide, vous apprendrez à diagnostiquer et résoudre chacune des causes possibles de ce problème.

L’Erreur

Lorsque vous essayez de lancer un produit de la famille Aspel (SAE, COI ou NOI) sur un poste de travail configuré en mode multi-utilisateur, le programme affiche une boîte de dialogue avec l’un de ces messages :

  • “No se encuentra ningún servidor de licencias” (Aucun serveur de licences trouvé)
  • “No se logró conectar al servidor de licencias” (Impossible de se connecter au serveur de licences)
  • “Error al conectar con el servidor de licencias en [IP]:[Puerto]” (Erreur de connexion au serveur de licences à [IP]:[Port])

Le programme ne permet pas de continuer et se ferme ou reste en mode lecture seule avec une seule licence. Cette erreur peut apparaître soudainement sur des machines qui fonctionnaient auparavant correctement, ou dès la première tentative de connexion sur une nouvelle installation.

Cause du Problème

Il existe cinq causes principales pour lesquelles Aspel ne trouve pas le serveur de licences :

  1. Le service ServLicAsp est arrêté. Le service Windows “Licencias de usuarios Aspel” ne fonctionne pas sur la machine serveur. Cela peut se produire après un redémarrage du serveur, une mise à jour de Windows ou un arrêt inattendu.

  2. Le pare-feu bloque les ports 10000/10001. Le serveur de licences Aspel communique via les ports TCP 10000 et 10001. Si le pare-feu Windows ou un pare-feu tiers bloque ces ports, les clients ne peuvent pas se connecter.

  3. Le fichier ServLic.ini contient la mauvaise IP. Chaque installation d’Aspel sur les machines clientes possède un fichier ServLic.ini qui indique l’adresse IP et le port du serveur de licences. Si l’IP du serveur a changé ou si le fichier contient des données incorrectes, la connexion échoue.

  4. Le serveur de licences a été désinstallé. Parfois, lors de la réinstallation d’Aspel ou de la migration du serveur, le composant de licences est supprimé mais les machines clientes pointent toujours vers l’ancienne adresse.

  5. Problèmes de connectivité réseau. Câbles déconnectés, commutateurs éteints, VLAN mal configurés ou modifications de l’infrastructure réseau peuvent empêcher le client d’atteindre le serveur.

Solution Étape par Étape

Étape 1 : Vérifier le service sur le serveur

Sur la machine où le serveur de licences est installé :

  1. Appuyez sur Win + R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
  2. Recherchez le service “Licencias de usuarios Aspel” dans la liste.
  3. Vérifiez que l’État est “En cours d’exécution”.
  4. S’il est arrêté, faites un clic droit et sélectionnez “Démarrer”.
  5. Double-cliquez sur le service et changez le Type de démarrage en “Automatique” pour qu’il démarre avec Windows.

Si le service n’apparaît pas dans la liste, le serveur de licences n’est probablement pas installé. Consultez l’article sur comment installer et activer le serveur de licences.

Étape 2 : Examiner le fichier ServLic.ini sur le client

Sur chaque machine cliente où l’erreur apparaît :

  1. Naviguez vers le dossier d’installation du produit Aspel, par exemple :
    • C:\Program Files (x86)\Aspel\SAE 9.0\
    • C:\Program Files (x86)\Aspel\COI 10.0\
    • C:\Program Files (x86)\Aspel\NOI 12.0\
  2. Ouvrez le fichier ServLic.ini avec le Bloc-notes.
  3. Vérifiez qu’il contient l’IP correcte du serveur de licences et le port approprié :
[Servidor]
IP=192.168.1.100
Puerto=10000
  1. Si l’IP ne correspond pas au serveur actuel, corrigez-la et enregistrez le fichier.
  2. Répétez sur toutes les machines clientes affectées.

Étape 3 : Tester la connectivité réseau

Depuis la machine cliente, ouvrez une fenêtre Invite de commandes (CMD) et exécutez :

ping 192.168.1.100

Si le ping répond avec succès, testez la connexion au port du service :

telnet 192.168.1.100 10000
telnet 192.168.1.100 10001

Si le ping échoue, il y a un problème réseau entre le client et le serveur. Si le ping fonctionne mais le telnet ne se connecte pas, le problème vient du pare-feu ou le service est arrêté.

Remarque : Si la commande telnet n’est pas disponible, activez-la depuis Panneau de configuration > Programmes > Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows > Client Telnet.

Étape 4 : Configurer le pare-feu sur le serveur

Sur la machine serveur :

  1. Ouvrez le Pare-feu Windows avec fonctions avancées de sécurité (recherchez “pare-feu” dans le menu Démarrer).
  2. Cliquez sur Règles de trafic entrant > Nouvelle règle.
  3. Sélectionnez Port > TCP > Entrez 10000, 10001.
  4. Sélectionnez Autoriser la connexion.
  5. Appliquez la règle aux profils Domaine, Privé et Public selon votre réseau.
  6. Nommez la règle “Aspel Serveur de Licences”.

Vous pouvez également créer les règles depuis CMD avec des privilèges administrateur :

netsh advfirewall firewall add rule name="Aspel Licences TCP 10000" dir=in action=allow protocol=TCP localport=10000
netsh advfirewall firewall add rule name="Aspel Licences TCP 10001" dir=in action=allow protocol=TCP localport=10001

Étape 5 : Redémarrer et vérifier

  1. Redémarrez le service “Licencias de usuarios Aspel” sur le serveur.
  2. Sur la machine cliente, fermez complètement Aspel s’il était ouvert.
  3. Rouvrez Aspel SAE, COI ou NOI.
  4. Vérifiez que le programme démarre sans le message d’erreur et fonctionne en mode multi-utilisateur.

Solution Alternative

Si après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus l’erreur persiste, essayez les solutions suivantes :

  • Réinstaller le serveur de licences : Téléchargez l’installateur du serveur de licences depuis le site d’Aspel, désinstallez la version actuelle et réinstallez-la. Cela régénère la configuration et le service.
  • Changer le port : Si le port 10000 est occupé par un autre service, modifiez le port dans le serveur de licences et dans le fichier ServLic.ini de tous les clients.
  • Vérifier avec netstat : Sur le serveur, exécutez netstat -an | findstr 10000 pour confirmer que le service écoute sur le port attendu.
  • Vérifier l’antivirus : Certains antivirus d’entreprise bloquent les connexions locales. Ajoutez ServLicAsp.exe à la liste d’exclusions.

Prévention

Pour éviter que cette erreur ne se reproduise :

  • Configurez le service en Automatique pour qu’il démarre avec Windows.
  • Documentez l’IP du serveur de licences et partagez-la avec votre équipe de support.
  • Utilisez une IP fixe (statique) pour la machine du serveur de licences ; évitez le DHCP sur cet ordinateur.
  • Créez les règles de pare-feu dans le cadre de votre procédure d’installation standard.
  • Surveillez le service avec des outils de supervision pour recevoir des alertes s’il s’arrête.

Problèmes Connexes

ProblèmeCause probableSolution rapide
”No se logró registrar la serie”Permissions réseau du serviceConfigurer un compte de domaine pour le service
Un seul utilisateur peut se connecterService arrêtéDémarrer ServLicAsp dans services.msc
”La serie no es válida”Série non enregistrée sur le serveurEnregistrer la série depuis les Utilitaires
Erreur EEFFACE au lancementFichiers de données corrompusRéparer la base de données depuis les utilitaires
Le serveur de licences ne s’installe pasWindows 64 bitsInstaller manuellement depuis SysWOW64

Résumé

  • L’erreur “No se encuentra ningún servidor de licencias” dans Aspel a cinq causes principales : service arrêté, pare-feu, IP incorrecte dans ServLic.ini, serveur désinstallé ou problèmes réseau.
  • Vérifiez d’abord que le service “Licencias de usuarios Aspel” est en cours d’exécution sur le serveur.
  • Vérifiez que le fichier ServLic.ini sur chaque client contient l’IP et le port corrects.
  • Ouvrez les ports TCP 10000 et 10001 dans le pare-feu du serveur.
  • Utilisez ping et telnet pour diagnostiquer les problèmes de connectivité.
  • Configurez le service en démarrage Automatique et utilisez une IP statique pour prévenir le problème.

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