Error al Actualizar Aspel SAE
Aspel SAE requiere actualizaciones periódicas (service packs) para mantener la compatibilidad con cambios fiscales del SAT, corrección de errores y nuevas funcionalidades. Cuando la actualización falla, la empresa queda con una versión obsoleta que puede impedir el timbrado de facturas o generar cálculos fiscales incorrectos.
Requisitos Previos
- Aspel SAE versión base instalada.
- Permisos de administrador en Windows.
- Respaldo completo de la base de datos de empresas.
- Todos los usuarios desconectados de SAE.
- Antivirus desactivado temporalmente (opcional pero recomendado).
Causas Comunes y Soluciones
1. Versión Base Incorrecta
Cada service pack requiere una versión mínima anterior. Si intenta instalar el SP5 sobre la versión 8.0, fallará si el SP requiere la versión 9.0 base.
Solución:
- Verifique su versión en Ayuda > Acerca de.
- Descargue la versión base correcta desde el portal de Aspel.
- Instale la versión base primero, luego el service pack.
2. Usuarios Conectados a la Empresa
La actualización necesita acceso exclusivo a la base de datos.
Solución:
- Pida a todos los usuarios que cierren SAE.
- Verifique en el Servidor de Licencias que no haya sesiones activas.
- Si persisten sesiones “fantasma”, reinicie el servicio de licencias.
3. Permisos de Administrador Insuficientes
La actualización modifica archivos en C:\Compac\ y registros del sistema.
Solución:
- Haga clic derecho en el instalador → “Ejecutar como administrador”.
- Si usa UAC, asegúrese de aprobar la elevación de permisos.
4. Antivirus Bloquea la Instalación
Algunos antivirus detectan las modificaciones a los archivos como sospechosas.
Solución:
- Desactive temporalmente el antivirus antes de ejecutar la actualización.
- Agregue
C:\Compac\SAE\a las exclusiones del antivirus. - Reactive el antivirus después de completar la actualización.
5. Base de Datos Dañada Impide la Migración
Si la base de datos tiene inconsistencias, el proceso de migración de estructura fallará.
Solución:
- Ejecute la utilería de verificación de base de datos de SAE antes de la actualización.
- Si reporta errores, intente la reparación automática.
- Si la reparación no funciona, restaure el respaldo y contacte soporte de Aspel.
Lista de Verificación Pre-Actualización
| Paso | Estado |
|---|---|
| Verificar versión actual (Ayuda > Acerca de) | ☐ |
| Respaldar carpeta de empresas | ☐ |
| Respaldar carpeta del programa | ☐ |
| Cerrar todas las sesiones de SAE | ☐ |
| Detener Servidor de Licencias | ☐ |
| Desactivar antivirus temporalmente | ☐ |
| Ejecutar como administrador | ☐ |