Wenn beim Versuch, eine Rechnung in Aspel SAE zu drucken oder als PDF neu zu erstellen, die Meldung „Druckvorlage nicht gefunden” erscheint, kann das System die .rpt-Datei von Crystal Reports, die das Layout des Dokuments definiert, nicht finden. Dieser Fehler verhindert die Ausgabe gedruckter oder als PDF gespeicherter Rechnungen und kann nach einer SAE-Aktualisierung, einer Änderung des Datenordners oder einer Gerätmigration auftreten. In dieser Anleitung findest du die häufigsten Ursachen und die Schritt-für-Schritt-Lösung, um den normalen Betrieb in weniger als 20 Minuten wiederherzustellen.

Der Fehler

Die genaue Meldung, die Aspel SAE anzeigt, variiert je nach Version, erscheint aber normalerweise als:

“No se encontró la plantilla de impresión” oder “No se puede abrir el reporte: archivo .rpt no encontrado”

Dieser Fehler tritt auf, wenn der Benutzer versucht:

  • Eine Rechnung (CFDI) aus dem Verkaufsmodul zu drucken
  • Das PDF einer bereits ausgestellten Rechnung neu zu erstellen
  • Die Rechnung per E-Mail aus SAE zu versenden
  • Einen Auftrag, Lieferschein oder Kostenvoranschlag erneut zu drucken

Das Fehlerdialogfenster kann den Druckvorgang vollständig blockieren, und in einigen Fällen zeigt SAE einen leeren Bildschirm, bevor die Meldung erscheint.

Ursache des Problems

Die Druckvorlagen in Aspel SAE sind Dateien mit der Erweiterung .rpt des Crystal Reports-Moduls. SAE speichert den absoluten Pfad zu jeder Vorlage in den Unternehmensparametern. Wenn dieser Pfad ungültig wird, kann das System das Layout nicht laden und gibt den Fehler aus.

Die häufigsten Ursachen sind:

  • Datei gelöscht oder verschoben: Die .rpt-Datei wurde manuell gelöscht oder in einen anderen Ordner verschoben, wodurch die in SAE gespeicherte Referenz ungültig wurde.
  • Falscher Pfad nach Aktualisierung: Bei der Aktualisierung von SAE auf eine neue Version (z. B. von SAE 7.0 auf SAE 8.0) ändert sich der Berichteordner (SAE 7.0\Reportes vs. SAE 8.0\Reportes), aber die Konfiguration wird nicht automatisch aktualisiert.
  • Geräte- oder Servermigration: Beim Verschieben der Datenbank auf ein neues Gerät zeigt der Netzwerkpfad (\\server\aspel\Reportes) nicht mehr auf die gleiche Ressource.
  • Beschädigte oder inkompatible Vorlage: Die .rpt-Datei existiert, wurde aber beschädigt oder entspricht einer anderen Crystal Reports-Version als der in SAE enthaltenen.
  • Unzureichende Berechtigungen: Der Windows-Benutzer hat keine Leseberechtigung für den Ordner, in dem die Vorlage gespeichert ist.

Schritt-für-Schritt-Lösung

Schritt 1 — Konfigurierte Vorlage identifizieren

  1. Öffne Aspel SAE mit dem Benutzer Administrador oder einem Benutzer mit Konfigurationsrechten.
  2. Gehe zum Menü Configuración > Parámetros de la empresa.
  3. Wähle die Registerkarte Facturación (oder CFDI, je nach Version).
  4. Suche den Bereich Plantillas de impresión oder Reportes. Notiere den vollständigen Pfad, der für Rechnungen angezeigt wird (z. B.: C:\Aspel\SAE80\Reportes\Factura.rpt).

Schritt 2 — Prüfen ob die Datei vorhanden ist

  1. Öffne den Windows-Explorer (Win + E).
  2. Navigiere genau zum im vorherigen Schritt notierten Pfad.
  3. Wenn die .rpt-Datei nicht vorhanden ist, fahre mit Schritt 3 fort.
  4. Wenn die Datei vorhanden ist, prüfe, ob der Windows-Benutzer Leseberechtigungen hat: Rechtsklick > Eigenschaften > Sicherheit. Füge die erforderlichen Berechtigungen hinzu, wenn diese eingeschränkt sind.

Schritt 3 — Originalvorlage suchen oder wiederherstellen

Aspel SAE installiert seine Standardvorlagen in:

C:\Archivos de programa (x86)\Aspel\SAE X.0\Reportes\

Ersetze X.0 durch deine Version (6.0, 7.0, 8.0 usw.). Prüfe, ob die entsprechende .rpt-Datei dort vorhanden ist. Die häufigsten Vorlagen sind:

DateiDokument
Factura.rptStandard-CFDI-Rechnung
FacturaTicket.rptRechnung im Bon-Format
Pedido.rptVerkaufsauftrag
Remision.rptLieferschein
CotizacionVenta.rptKostenvoranschlag

Wenn der Ordner Reportes leer ist oder die Datei fehlt, musst du die Installation reparieren:

  1. Gehe zu Systemsteuerung > Programme und Features.
  2. Suche Aspel SAE X.0 in der Liste.
  3. Klicke auf Ändern oder Reparieren.
  4. Folge dem Reparaturassistenten; dadurch werden die originalen .rpt-Dateien ohne Auswirkungen auf deine Daten in den Berichteordner wiederhergestellt.

Schritt 4 — Pfad in SAE aktualisieren

  1. Kehre zu Configuración > Parámetros de la empresa > Registerkarte Facturación zurück.
  2. Klicke im Vorlagenfeld auf das Ordnersymbol oder auf Examinar.
  3. Navigiere zum Ordner Reportes und wähle die richtige .rpt-Datei aus.
  4. Klicke auf Aceptar und dann auf Guardar, um die Änderungen zu bestätigen.

Schritt 5 — Druck testen

  1. Gehe zum Modul Ventas > Facturas.
  2. Öffne oder erstelle eine Testrechnung.
  3. Klicke auf Imprimir oder Ver PDF.
  4. Bestätige, dass die Rechnung ohne Fehlermeldungen korrekt erstellt wird.

Alternative Lösung

Wenn die Originalvorlage nicht verfügbar ist und du die Installation nicht sofort reparieren kannst, kannst du die .rpt-Datei von einem anderen Computer kopieren, auf dem SAE installiert ist und funktioniert. Die .rpt-Dateien sind zwischen Installationen derselben SAE-Version kompatibel. Kopiere die Datei nach C:\Aspel\SAE X.0\Reportes\ und weise sie in der Konfiguration gemäß Schritt 4 zu.

Wenn der Fehler nur bei bestimmten Dokumenten, nicht aber bei anderen auftritt, ist es möglich, dass das Unternehmen benutzerdefinierte Vorlagen hat, die im Unternehmensdatenordner gespeichert sind (Pfad in den Systemparametern definiert). Frage in diesem Fall den SAE-Administrator nach dem ursprünglichen Verzeichnis der benutzerdefinierten Berichte.

Prävention

Um zu verhindern, dass dieser Fehler erneut auftritt:

  • Pfade dokumentieren: Halte in einem internen Dokument den genauen Pfad fest, an dem die Druckvorlagen jedes Unternehmens in SAE gespeichert sind.
  • Berichte in Backups einbeziehen: Stelle bei der Konfiguration der automatischen SAE-Sicherung sicher, dass auch der Ordner Reportes und die benutzerdefinierten Vorlagen einbezogen werden, nicht nur die Datenbank.
  • Vor der SAE-Aktualisierung: Kopiere den Ordner Reportes an einen sicheren Ort. Überprüfe nach Abschluss der Aktualisierung die Pfade in den Unternehmensparametern.
  • Bei der Gerätmigration: Aktualisiere alle Pfade in SAE unmittelbar nach der Migration, einschließlich Netzwerkpfade, wenn sich die Daten auf einem Server befinden.
  • Ordnerberechtigungen: Stelle sicher, dass alle Windows-Benutzer, die SAE verwenden, Leseberechtigungen für den Berichteordner haben.

Verwandte Probleme

  • “La versión de la plantilla no corresponde a la versión del comprobante”: Dieser Fehler tritt auf, wenn die .rpt-Datei vorhanden ist, aber für eine ältere CFDI-Version erstellt wurde. Die Lösung ist, die Vorlage auf die kompatible Version zu aktualisieren. Siehe den verwandten Artikel weiter unten.
  • Die Rechnung wird gedruckt, aber mit leeren Feldern: Dies deutet in der Regel darauf hin, dass die Vorlage von einer anderen SAE-Version stammt oder dass die dynamischen Felder des Berichts nicht mit der aktuellen Datenbankstruktur übereinstimmen.
  • Fehler beim Öffnen der Crystal Reports-Laufzeitumgebung: SAE erfordert, dass die Crystal Reports Runtime installiert ist. Wenn beim Drucken ein DLL- oder Laufzeitfehler angezeigt wird, installiere das Crystal Reports-Paket, das im SAE-Installer enthalten ist, neu.
  • Das PDF wird leer erstellt: Dies kann durch einen Konflikt mit dem virtuellen PDF-Druckertreiber verursacht werden. Überprüfe, ob der Aspel PDF-Treiber (oder der von dir verwendete) installiert ist und als Standard für den Druck in SAE festgelegt ist.

Zusammenfassung

  • Der Fehler „Druckvorlage nicht gefunden” in Aspel SAE tritt auf, wenn die .rpt-Datei von Crystal Reports nicht am konfigurierten Pfad vorhanden ist.
  • Die häufigsten Ursachen sind: gelöschte/verschobene Datei, veralteter Pfad nach einer Aktualisierung oder Migration und unzureichende Berechtigungen.
  • Die Lösung besteht darin, den Pfad unter Configuración > Parámetros de empresa zu prüfen, die .rpt-Datei zu suchen oder wiederherzustellen und die Referenz zu aktualisieren.
  • Wenn die Datei nicht vorhanden ist, ist die schnellste Lösung, die SAE-Installation über die Systemsteuerung zu reparieren.
  • Um das Problem in Zukunft zu vermeiden, solltest du die Vorlagen in deine Backups einbeziehen und die Pfade vor Aktualisierungen oder Migrationen dokumentieren.

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