TL;DR — Kurzzusammenfassung

Aspel Lizenzserver-Kommunikationsfehler und Verbindungsproblem: Firewall-Blockierung, falsche IP, gestoppter Dienst und Portkonflikte beheben

Wenn Aspel-Produkte (SAE, COI, NOI, BANCO, PROD) einen Kommunikationsfehler beim Versuch anzeigen, eine Verbindung zum Lizenzserver herzustellen, kann sich kein Benutzer am System anmelden und der Geschäftsbetrieb kommt zum Stillstand. Die Fehlermeldung zeigt an, dass das Programm keine Kommunikation mit dem Lizenzserver herstellen kann, was die für den gleichzeitigen Betrieb durch mehrere Personen erforderliche Mehrbenutzer-Lizenzvalidierung verhindert.

Der Fehler

Beim Öffnen eines Aspel-Produkts im Mehrbenutzermodus zeigt das System eine dieser Meldungen an:

“No se puede establecer comunicación con el servidor de licencias” (Kommunikation mit dem Lizenzserver kann nicht hergestellt werden)

“Error de comunicación con el servidor de licencias. Verifique que el servicio esté activo” (Kommunikationsfehler mit dem Lizenzserver. Überprüfen Sie, ob der Dienst aktiv ist)

“No se encontró el servidor de licencias en la dirección especificada” (Lizenzserver unter der angegebenen Adresse nicht gefunden)

“La conexión con el servidor de licencias ha sido rechazada” (Verbindung zum Lizenzserver wurde abgelehnt)

Der Fehler tritt in diesen Szenarien auf:

  • Beim Öffnen von Aspel SAE, COI, NOI oder einem anderen Produkt zum ersten Mal am Morgen
  • Nach einem Neustart des Servers oder des Computers, auf dem der Lizenzserver installiert ist
  • Wenn sich die Server-IP-Adresse ändert (durch DHCP oder Netzwerk-Neukonfiguration)
  • Nach einem Windows-Update, das Firewall-Regeln ändert
  • Wenn Windows Defender oder ein anderes Antivirusprogramm den Dienst blockiert

Ursache des Problems

Der Aspel-Lizenzserver ist ein Windows-Dienst, der auf einem bestimmten TCP-Port (Standard 17000) lauscht und überprüft, dass die Anzahl der gleichzeitig verbundenen Benutzer das von der Lizenz Erlaubte nicht überschreitet. Der Kommunikationsfehler tritt auf, wenn Client-Computer diesen Dienst nicht erreichen können:

Firewall blockiert den Port. Die Windows-Firewall oder Windows Defender Firewall blockiert standardmäßig eingehende Verbindungen auf Port 17000. Jedes Windows-Update kann Firewall-Regeln zurücksetzen und zuvor konfigurierte Ausnahmen entfernen. Antivirusprogramme von Drittanbietern wie Norton, Kaspersky oder ESET können diesen Datenverkehr ebenfalls blockieren.

Falsche IP-Adresse. Wenn der Server seine IP per DHCP bezieht, kann sich diese nach einem Neustart ändern. Die Aspel-Clients haben die vorherige Server-IP konfiguriert und können ihn unter der neuen Adresse nicht finden. Dies tritt auch auf, wenn der Lizenzserver auf einen anderen Computer migriert wird, ohne die Client-Konfiguration zu aktualisieren.

Gestoppter Dienst. Der Dienst “Aspel Servidor de Licencias” kann aus verschiedenen Gründen anhalten: ein unerwartetes Herunterfahren des Servers, ein Windows-Update, das den Computer neu startet, oder ein Starttyp, der auf “Manuell” statt “Automatisch” konfiguriert ist. Wenn der Dienst nicht läuft, kann sich kein Client verbinden.

Portkonflikt. Eine andere Anwendung kann Port 17000 belegt haben, bevor der Lizenzserver startet. Anwendungen wie Webserver, Datenbanken oder sogar andere Lizenzserver können um denselben Port konkurrieren.

Windows Defender-Interferenz. Der Echtzeitschutz von Windows Defender kann den Lizenzserver als verdächtige Aktivität identifizieren und blockieren, besonders nach Updates der Antivirus-Engine.

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. Dienststatus überprüfen

Auf dem Computer, auf dem der Lizenzserver installiert ist:

  1. Drücken Sie Windows + R und geben Sie services.msc ein
  2. Suchen Sie Aspel Servidor de Licencias in der Liste
  3. Überprüfen Sie, ob der Status Wird ausgeführt ist
  4. Falls gestoppt, klicken Sie rechts > Starten
  5. Ändern Sie den Starttyp auf Automatisch, damit er mit Windows startet

Wenn der Dienst nicht in der Liste erscheint, muss der Lizenzserver vom Aspel-Installationsprogramm neu installiert werden.

2. IP-Adresse des Servers bestätigen

Auf dem Server-Computer:

ipconfig

Notieren Sie die IPv4-Adresse (Beispiel: 192.168.1.100). Auf jedem Client-Computer, auf dem Aspel den Fehler zeigt:

  1. Öffnen Sie das Aspel-Produkt
  2. Wenn der Zugang zu den Einstellungen ohne Lizenz möglich ist, gehen Sie zu Konfiguration > Lizenzserver
  3. Überprüfen Sie, ob die registrierte IP mit der aktuellen Server-IP übereinstimmt
  4. Falls sich die IP geändert hat, aktualisieren Sie sie und starten Sie Aspel neu

Um zukünftige Änderungen zu vermeiden, weisen Sie dem Server eine statische IP zu oder konfigurieren Sie eine DHCP-Reservierung auf dem Router.

3. Windows-Firewall konfigurieren

Auf dem Server-Computer:

  1. Öffnen Sie Systemsteuerung > Windows Defender Firewall > Erweiterte Einstellungen
  2. Gehen Sie zu Eingehende Regeln > Neue Regel
  3. Wählen Sie Port > TCP > Bestimmter lokaler Port: 17000
  4. Wählen Sie Verbindung zulassen
  5. Wenden Sie auf die Profile Domäne, Privat und Öffentlich an
  6. Benennen Sie die Regel: “Aspel Servidor de Licencias”

Erstellen Sie auch eine Regel für die Programmdatei:

  1. Neue Regel > Programm
  2. Navigieren Sie zum Pfad des Lizenzservers (typischerweise C:\Program Files (x86)\Aspel\Servidor de Licencias\)
  3. Wählen Sie die Server-Programmdatei
  4. Verbindung zulassen auf allen Profilen

Wiederholen Sie die Port-Konfiguration auf jedem Client-Computer (ausgehende Regel für Port 17000).

4. Überprüfen, ob der Port nicht in Konflikt steht

Öffnen Sie auf dem Server-Computer eine Eingabeaufforderung als Administrator:

netstat -ano | findstr 17000

Wenn ein anderer Prozess den Port verwendet:

  1. Identifizieren Sie die PID des konfliktverursachenden Prozesses in der letzten Spalte
  2. Führen Sie tasklist /fi "pid eq [PID]" aus, um zu sehen, welches Programm es ist
  3. Beenden Sie dieses Programm oder ändern Sie den Lizenzserver-Port in seiner Konfiguration

5. Windows Defender-Ausnahmen konfigurieren

  1. Öffnen Sie Windows-Sicherheit > Viren- & Bedrohungsschutz > Einstellungen
  2. Gehen Sie zu Ausschlüsse > Ausschluss hinzufügen
  3. Fügen Sie den Lizenzserver-Ordner hinzu: C:\Program Files (x86)\Aspel\Servidor de Licencias\
  4. Fügen Sie auch Port 17000 als Ausschluss hinzu, wenn Ihr Antivirusprogramm dies unterstützt

6. Verbindung vom Client testen

Öffnen Sie vom Client-Computer eine Eingabeaufforderung:

telnet 192.168.1.100 17000

Wenn der Bildschirm schwarz wird, war die Verbindung erfolgreich. Wenn “Verbindung konnte nicht geöffnet werden” angezeigt wird, liegt das Problem im Netzwerk, der Firewall oder dem Server-Dienst.

Wenn telnet nicht verfügbar ist, verwenden Sie:

Test-NetConnection -ComputerName 192.168.1.100 -Port 17000

Alternative Lösung

Wenn der Lizenzserver weiterhin nicht antwortet:

  1. Deinstallieren und reinstallieren Sie den Lizenzserver vom Original-Aspel-Installationsprogramm
  2. Ändern Sie den Port in der Lizenzserver-Konfiguration auf einen anderen (Beispiel: 17001) und aktualisieren Sie die Konfiguration auf allen Clients
  3. Überprüfen Sie das Subnetz: Stellen Sie sicher, dass Server und Clients im selben Subnetz sind (z.B. 192.168.1.x mit Maske 255.255.255.0). Bei unterschiedlichen Subnetzen müssen Sie das Routing zwischen ihnen konfigurieren
  4. Deaktivieren Sie vorübergehend alle Antivirus- und Firewall-Software, um zu bestätigen, dass sie die Ursache sind. Wenn Aspel ohne sie verbindet, konfigurieren Sie die Ausnahmen neu

Prävention

  • Weisen Sie eine statische IP dem Server-Computer zu oder konfigurieren Sie eine DHCP-Reservierung auf dem Router, damit sich die IP nicht ändert
  • Setzen Sie den Starttyp des Dienstes auf Automatisch (Verzögerter Start), damit er nach Verfügbarkeit des Netzwerks startet
  • Dokumentieren Sie die Firewall-Regeln und überprüfen Sie, ob sie nach jedem Windows-Update noch aktiv sind
  • Fügen Sie die Antivirus-Ausschlüsse hinzu bevor Sie den Lizenzserver installieren, um Blockierungen zu vermeiden
  • Überwachen Sie den Dienst mit einem geplanten Skript, das prüft, ob er läuft, und ihn automatisch neu startet, wenn er stoppt

Verwandte Probleme

  • “No se logró registrar la serie en el servidor de licencias” (Seriennummer konnte nicht registriert werden): Die Produktseriennummer ist nicht korrekt registriert. Öffnen Sie den Lizenzserver-Manager und registrieren Sie die Seriennummer manuell.
  • “Se excedió el número máximo de usuarios” (Maximale Benutzeranzahl überschritten): Alle Lizenzen sind in Benutzung. Schließen Sie inaktive Sitzungen oder erwerben Sie zusätzliche Lizenzen.
  • “El servidor de licencias no se instala correctamente” (Lizenzserver installiert sich nicht korrekt): Führen Sie das Installationsprogramm als Administrator aus und überprüfen Sie, ob .NET Framework 3.5 in den Windows-Features aktiviert ist.

Zusammenfassung

  • Der Kommunikationsfehler des Aspel-Lizenzservers verhindert, dass SAE, COI, NOI und andere Produkte die Mehrbenutzer-Lizenz validieren
  • Überprüfen Sie, ob der Dienst Aspel Servidor de Licencias ausgeführt wird und für automatischen Start konfiguriert ist
  • Bestätigen Sie, dass die Server-IP-Adresse in der Konfiguration jedes Clients korrekt ist
  • Konfigurieren Sie Windows-Firewall-Ausnahmen für TCP-Port 17000 und die Server-Programmdatei
  • Weisen Sie dem Server eine statische IP zu und dokumentieren Sie die Firewall-Regeln, um wiederkehrende Probleme zu vermeiden

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