TL;DR — Resumo Rápido

Aspel servidor de licenças com erro de comunicação e falha de conexão: solução para firewall, IP incorreto, serviço parado e conflito de portas

Quando os produtos Aspel (SAE, COI, NOI, BANCO, PROD) exibem um erro de comunicação ao tentar conectar ao servidor de licenças, nenhum usuário pode iniciar sessão no sistema e a operação da empresa para. A mensagem de erro indica que o programa não consegue estabelecer comunicação com o servidor de licenças, impedindo a validação da licença multiusuário necessária para que múltiplas pessoas trabalhem simultaneamente no sistema.

O Erro

Ao abrir qualquer produto Aspel configurado em modo multiusuário, o sistema exibe uma destas mensagens:

“No se puede establecer comunicación con el servidor de licencias” (Não é possível estabelecer comunicação com o servidor de licenças)

“Error de comunicación con el servidor de licencias. Verifique que el servicio esté activo” (Erro de comunicação com o servidor de licenças. Verifique se o serviço está ativo)

“No se encontró el servidor de licencias en la dirección especificada” (Servidor de licenças não encontrado no endereço especificado)

“La conexión con el servidor de licencias ha sido rechazada” (A conexão com o servidor de licenças foi recusada)

O erro aparece nestes cenários:

  • Ao abrir o Aspel SAE, COI, NOI ou outro produto pela primeira vez pela manhã
  • Após uma reinicialização do servidor ou do computador onde o servidor de licenças está instalado
  • Quando o endereço IP do servidor muda (via DHCP ou reconfiguração de rede)
  • Após uma atualização do Windows que modifica as regras do firewall
  • Quando o Windows Defender ou outro antivírus bloqueia o serviço

Causa do Problema

O servidor de licenças do Aspel é um serviço do Windows que escuta em uma porta TCP específica (por padrão a 17000) e valida que o número de usuários conectados simultaneamente não exceda o permitido pela licença. O erro de comunicação ocorre quando os computadores cliente não conseguem alcançar este serviço:

Firewall bloqueando a porta. O Firewall do Windows ou Windows Defender Firewall bloqueia por padrão as conexões de entrada na porta 17000. Cada atualização do Windows pode redefinir as regras do firewall, eliminando as exceções previamente configuradas. Antivírus de terceiros como Norton, Kaspersky ou ESET também podem bloquear este tráfego.

Endereço IP incorreto. Se o servidor obtém seu IP via DHCP, este pode mudar após uma reinicialização. Os clientes Aspel têm o IP anterior do servidor configurado e não conseguem localizá-lo no novo endereço. Isso também ocorre quando o servidor de licenças é migrado para outro computador sem atualizar a configuração nos clientes.

Serviço parado. O serviço “Aspel Servidor de Licencias” pode parar por diversas razões: um desligamento inesperado do servidor, uma atualização do Windows que reinicia o computador, ou uma configuração de tipo de inicialização em “Manual” em vez de “Automático”. Se o serviço não está em execução, nenhum cliente consegue conectar.

Conflito de portas. Outra aplicação pode ter ocupado a porta 17000 antes do servidor de licenças iniciar. Aplicações como servidores web, bancos de dados ou até outros servidores de licenças podem competir pela mesma porta.

Windows Defender interferindo. A proteção em tempo real do Windows Defender pode identificar o servidor de licenças como uma atividade suspeita e bloqueá-lo, especialmente após atualizações do motor antivírus.

Solução Passo a Passo

1. Verificar o estado do serviço

No computador onde o servidor de licenças está instalado:

  1. Pressione Windows + R e digite services.msc
  2. Procure Aspel Servidor de Licencias na lista
  3. Verifique se o Estado é Em execução
  4. Se estiver parado, clique com o botão direito > Iniciar
  5. Altere o Tipo de inicialização para Automático para que inicie com o Windows

Se o serviço não aparecer na lista, é necessário reinstalar o servidor de licenças a partir do instalador do Aspel.

2. Confirmar o endereço IP do servidor

No computador servidor:

ipconfig

Anote o Endereço IPv4 (exemplo: 192.168.1.100). Em cada computador cliente onde o Aspel mostra o erro:

  1. Abra o produto Aspel
  2. Se permitir acesso às configurações sem licença, vá a Configuração > Servidor de licenças
  3. Verifique se o IP registrado coincide com o IP atual do servidor
  4. Se o IP mudou, atualize-o e reinicie o Aspel

Para evitar mudanças futuras, atribua um IP estático ao servidor ou configure uma reserva DHCP no roteador.

3. Configurar o Firewall do Windows

No computador servidor:

  1. Abra Painel de Controle > Firewall do Windows Defender > Configurações avançadas
  2. Vá a Regras de entrada > Nova regra
  3. Selecione Porta > TCP > Porta local específica: 17000
  4. Selecione Permitir a conexão
  5. Aplique aos perfis Domínio, Privado e Público
  6. Nomeie a regra: “Aspel Servidor de Licencias”

Crie também uma regra para o executável:

  1. Nova regra > Programa
  2. Navegue até o caminho do servidor de licenças (geralmente C:\Program Files (x86)\Aspel\Servidor de Licencias\)
  3. Selecione o executável do servidor
  4. Permitir a conexão em todos os perfis

Repita a configuração da porta em cada computador cliente (regra de saída para a porta 17000).

4. Verificar se a porta não está em conflito

No computador servidor, abra um prompt de comando como administrador:

netstat -ano | findstr 17000

Se outro processo estiver usando a porta:

  1. Identifique o PID do processo conflitante na última coluna
  2. Execute tasklist /fi "pid eq [PID]" para ver qual programa é
  3. Pare esse programa ou altere a porta do servidor de licenças na sua configuração

5. Configurar exceções no Windows Defender

  1. Abra Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Configurações
  2. Vá a Exclusões > Adicionar exclusão
  3. Adicione a pasta do servidor de licenças: C:\Program Files (x86)\Aspel\Servidor de Licencias\
  4. Adicione também a porta 17000 como exclusão se o seu antivírus permitir

6. Testar a conexão do cliente

Do computador cliente, abra um prompt de comando:

telnet 192.168.1.100 17000

Se a tela ficar preta, a conexão foi bem-sucedida. Se mostrar “Não foi possível abrir a conexão”, o problema está na rede, no firewall ou no serviço do servidor.

Se o telnet não estiver disponível, use:

Test-NetConnection -ComputerName 192.168.1.100 -Port 17000

Solução Alternativa

Se o servidor de licenças continuar sem responder:

  1. Desinstale e reinstale o servidor de licenças a partir do instalador original do Aspel
  2. Altere a porta na configuração do servidor de licenças para uma diferente (exemplo: 17001) e atualize a configuração em todos os clientes
  3. Verifique a sub-rede: certifique-se de que o servidor e os clientes estejam na mesma sub-rede (por exemplo, 192.168.1.x com máscara 255.255.255.0). Se estiverem em sub-redes diferentes, é necessário configurar roteamento entre elas
  4. Desative temporariamente todo o software antivírus e firewall para confirmar que são a causa. Se o Aspel conectar sem eles, reconfigure as exceções

Prevenção

  • Atribua um IP estático ao computador servidor ou configure uma reserva DHCP no roteador para que o IP não mude
  • Configure o tipo de inicialização do serviço como Automático (Início atrasado) para que inicie depois da rede estar disponível
  • Documente as regras do firewall e verifique se continuam ativas após cada atualização do Windows
  • Adicione as exclusões no antivírus antes de instalar o servidor de licenças para evitar bloqueios
  • Monitore o serviço com um script programado que verifique se está em execução e o reinicie automaticamente se parar

Problemas Relacionados

  • “No se logró registrar la serie en el servidor de licencias” (Falha ao registrar a série): A série do produto não está registrada corretamente. Abra o administrador do servidor de licenças e registre a série manualmente.
  • “Se excedió el número máximo de usuarios” (Número máximo de usuários excedido): Todas as licenças estão em uso. Feche sessões inativas ou adquira licenças adicionais.
  • “El servidor de licencias no se instala correctamente” (O servidor de licenças não instala corretamente): Execute o instalador como administrador e verifique se o .NET Framework 3.5 está habilitado nas características do Windows.

Resumo

  • O erro de comunicação com o servidor de licenças do Aspel impede que SAE, COI, NOI e outros produtos validem a licença multiusuário
  • Verifique se o serviço Aspel Servidor de Licencias está em execução e configurado para inicialização automática
  • Confirme que o endereço IP do servidor esteja correto na configuração de cada cliente
  • Configure exceções no Firewall do Windows para a porta TCP 17000 e o executável do servidor
  • Atribua um IP estático ao servidor e documente as regras do firewall para prevenir problemas recorrentes

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