Sie versuchen, eine elektronische Rechnung im SAT-Portal zu stornieren, und erhalten die Meldung “No se pudo realizar la cancelación” oder “El CFDI no puede ser cancelado”. Möglicherweise lädt das Portal endlos oder Ihre e.firma wird während des Prozesses nicht erkannt. Diese Fehler treten häufiger auf als man denkt und haben konkrete Lösungen. Dieser Artikel behandelt die Hauptursachen von CFDI-Stornierungsfehlern im SAT-Portal und die genauen Schritte zu deren Behebung.

Der Fehler

Die häufigsten Fehler beim Stornieren eines CFDI im SAT-Portal sind:

  • “No se pudo realizar la cancelación” — Generische Meldung, die auf verschiedene Probleme hinweisen kann.
  • “El CFDI no puede ser cancelado” — Das System lehnt die Anfrage aufgrund steuerlicher Regeln ab.
  • “Error al procesar la solicitud. Intente más tarde” — Server-Timeout oder SAT-Ausfall.
  • “Certificado no válido” oder “e.firma inválida” — Problem mit dem digitalen Zertifikat beim Signieren.
  • “El receptor no ha aceptado la cancelación” — Das CFDI erfordert die Genehmigung des Empfängers, der nicht geantwortet hat.
  • “UUID no encontrado” — Der Fiskalfolio existiert nicht in den SAT-Registern oder wurde mit einem Tippfehler eingegeben.

Diese Fehler treten beim Stornierungsversuch über sat.gob.mx im Bereich Factura Electrónica oder bei der Verwendung von Massenstornierungswerkzeugen auf.

Ursache des Problems

Es gibt mehrere Ursachen für CFDI-Stornierungsfehler:

Steuerliche und prozessuale Ursachen:

  • Das CFDI hat aktive verknüpfte Dokumente (Zahlungen, Gutschriften, Ergänzungen).
  • Der Empfänger muss die Stornierung akzeptieren, hat aber nicht innerhalb der Frist geantwortet.
  • Der gewählte Stornierungsgrund entspricht nicht den SAT-Regeln (seit 2022 sind die Gründe 01, 02, 03 oder 04 obligatorisch).
  • Das CFDI gehört zu einem früheren Steuerjahr und erfordert ein Sonderverfahren.

Technische Ursachen:

  • Die e.firma (FIEL) ist abgelaufen oder die .cer- und .key-Dateien stimmen nicht mit der RFC des Ausstellers überein.
  • Der Browser ist veraltet oder blockiert Verbindungen zum SAT-Portal.
  • Das SAT-Portal ist überlastet oder befindet sich in einer geplanten Wartung.
  • Die UUID wurde mit Tippfehlern eingegeben.

Konfigurationsursachen:

  • Der PAC (Autorisierter Zertifizierungsanbieter) ist für dieses CFDI nicht mehr aktiviert.
  • Das digitale Siegelzertifikat (CSD) wurde widerrufen, was verknüpfte Datensätze betrifft.

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. Bestätigen, dass das CFDI existiert und aktiv ist

Vor der Stornierung den CFDI-Status im SAT-Portal validieren:

  1. Gehen Sie zu sat.gob.mx und melden Sie sich mit Ihrer RFC und e.firma oder Ihrem Passwort an.
  2. Navigieren Sie zu Factura Electrónica > Consulta de CFDI.
  3. Geben Sie die UUID (Fiskalfolio) ein und prüfen Sie, ob der Status “Vigente” (aktiv) ist.
  4. Wenn “Cancelado” angezeigt wird, wurde das CFDI bereits zuvor storniert.
  5. Wenn es nicht erscheint, prüfen Sie, ob die UUID Tippfehler enthält.

2. Gültigkeit Ihrer e.firma prüfen

  1. Greifen Sie auf das SAT-Portal > Certifica > Consulta tu certificado zu.
  2. Geben Sie Ihre RFC ein und prüfen Sie das Ablaufdatum des Zertifikats.
  3. Bei Ablauf erneuern Sie es beim SAT oder an einem persönlichen Serviceschalter.
  4. Bestätigen Sie, dass die .cer- und .key-Dateien derselben Aussteller-RFC entsprechen.

3. Prüfen, ob das CFDI die Empfängerakzeptanz erfordert

Seit dem 1. Januar 2022 erfordern verschiedene CFDI, dass der Empfänger die Stornierung akzeptiert oder ablehnt:

  1. Im SAT-Portal > Buzón Tributario prüfen, ob Sie die Stornierungsanfrage an den Empfänger gesendet haben.
  2. Kontaktieren Sie den Empfänger, damit er sich in seinem Buzón Tributario anmeldet und die Stornierung akzeptiert.
  3. Antwortet er nicht innerhalb von 3 Werktagen, storniert das SAT das CFDI automatisch.
  4. CFDI über Beträge unter 1.000 MXN erfordern keine Empfängerakzeptanz.

4. Richtigen Stornierungsgrund auswählen

Seit 2022 ist die Angabe des Grundes obligatorisch:

CodeGrund
01Rechnung mit Fehlern ausgestellt, Ersatz vorhanden
02Rechnung mit Fehlern ausgestellt, kein Ersatz
03Die Transaktion fand nicht statt
04Nominative Transaktion in einer globalen Rechnung

Die Auswahl des falschen Codes führt zur Ablehnung der Stornierung durch das SAT.

5. Stornierung im Portal durchführen

  1. Gehen Sie zu sat.gob.mx > Factura Electrónica > Cancelación de CFDI.
  2. Wählen Sie “Por UUID” oder “Masiva” je nach Bedarf.
  3. Geben Sie die UUID und den Stornierungsgrund ein.
  4. Laden Sie Ihre e.firma (.cer und .key) und geben Sie das Passwort des privaten Schlüssels ein.
  5. Klicken Sie auf “Cancelar” und warten Sie auf die Bestätigung.
  6. Laden Sie den Acuse de Cancelación (Stornierungsbeleg) als Nachweis herunter.

Alternative Lösung

Falls das SAT-Portal weiterhin ausfällt, können Sie mit diesen Methoden stornieren:

Über Ihre Abrechnungssoftware: Werkzeuge wie Aspel SAE, CONTPAQi Factura Electrónica oder Contpaq i Comercial umfassen Stornierungsmodule, die sich direkt über Ihren PAC mit dem SAT verbinden. Diese Methode ist stabiler als das Webportal.

Über den SAT-Webservice: Das SAT veröffentlicht Stornierungswebservices unter cancelacfd.sat.gob.mx. Erfordert technische Kenntnisse, ist aber zu Stoßzeiten zuverlässiger.

Massenstornierung per XML: Wenn Sie mehrere CFDI stornieren müssen, bereiten Sie eine XML-Massenstornierungsdatei vor und senden Sie sie an das SAT. Konsultieren Sie die technische SAT-Dokumentation für das erforderliche Format.

Über Ihren PAC: Kontaktieren Sie Ihren Autorisierten Zertifizierungsanbieter direkt. Viele PACs bieten eigene Stornierungswerkzeuge an, die die Engpässe des Webportals umgehen.

Prävention

Um CFDI-Stornierungsfehler in Zukunft zu vermeiden:

  • e.firma aktuell halten — Erneuern Sie sie mindestens 30 Tage vor Ablauf.
  • Daten vor Ausstellung prüfen — Ein von Anfang an korrektes CFDI vermeidet die Notwendigkeit, es zu stornieren.
  • Aktuelle Browser verwenden — Das SAT-Portal funktioniert am besten mit aktuellen Versionen von Chrome oder Edge.
  • Stoßzeiten vermeiden — Montagvormittage und Monatsendtage haben die höchste Portalauslastung.
  • Belege aufbewahren — Bewahren Sie den Stornierungsbeleg zusammen mit dem ursprünglichen CFDI-XML auf.
  • Steuerfristen kennen — Prüfen Sie die aktuellen SAT-Regeln zur Stornierung nach Steuerjahr.

Verwandte Probleme

CFDI-Timbrado-Fehler: Falls das CFDI nicht gestempelt werden konnte, prüfen Sie die PAC-Fehler. Siehe Fehler beim Stempeln des CFDI-Steuerbelegs.

XML-Importfehler in Aspel: Beim Importieren eines stornierten CFDI in Aspel SAE mit Fehler “ungültiges Dokument”, siehe Aspel SAE: Fehler beim Importieren von CFDI-XML.

e.firma-Fehler in Aspel SAE: Falls Ihre e.firma in Aspel SAE nicht geladen werden kann, siehe Aspel SAE: Fehler beim Laden der e.firma FIEL des SAT.

Gehaltszettel-CFDI-Fehler in Aspel NOI: Für CFDI-Fehler bei Lohnabrechnungen in Aspel NOI, siehe Aspel NOI: CFDI-Stempelfehler bei Lohnabrechnungen.

Zusammenfassung

  • Der Fehler “No se pudo realizar la cancelación” kann steuerliche Ursachen (Empfänger akzeptiert nicht, verknüpfte Dokumente) oder technische Ursachen (abgelaufene e.firma, Portal ausgefallen) haben.
  • Seit 2022 ist die Auswahl des richtigen Stornierungsgrundes (Code 01-04) obligatorisch.
  • Viele CFDI erfordern die Empfängerakzeptanz; antwortet er nicht innerhalb von 3 Werktagen, storniert das SAT automatisch.
  • CFDI über Beträge unter 1.000 MXN erfordern keine Empfängerakzeptanz.
  • Bei Portalausfall stornieren Sie über Ihre Abrechnungssoftware oder direkt über Ihren PAC.
  • Halten Sie Ihre e.firma stets gültig und bewahren Sie den Stornierungsbeleg auf.

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