Quando você tenta gerar uma fatura eletrônica no Aspel SAE ou outro software de faturamento e aparece a mensagem “Não foi possível timbrar o comprovante fiscal digital”, o sistema não conseguiu enviar ou validar o XML perante o Provedor Autorizado de Certificação (PAC) para obter o selo do SAT. Este erro de timbrado CFDI pode interromper completamente sua operação de faturamento e tem várias causas possíveis. Neste guia você encontrará como identificar a origem do problema e resolvê-lo passo a passo.

O Erro

A mensagem aparece no momento em que o software tenta enviar o XML do comprovante ao PAC para obter o Timbre Fiscal Digital (TFD). O texto exato pode variar conforme o software e a versão, mas as formas mais comuns são:

“Não foi possível timbrar o comprovante fiscal digital” “Erro ao timbrar: o serviço do PAC não respondeu” “Timbrado falhou — código de erro: [número]” “O certificado de selo digital não é válido ou está revogado”

O erro pode ocorrer nos seguintes momentos:

  • Ao clicar em Timbrar ou Gerar CFDI dentro do módulo de vendas
  • Ao tentar timbrar um lote de faturas em modo massivo
  • Ao reimprimir ou regenerar um CFDI previamente cancelado
  • Ao trocar de PAC ou atualizar o certificado CSD sem reconfigurar o software

Em alguns sistemas a mensagem inclui um código numérico do PAC (por exemplo 301, 401, 601) que indica o tipo de erro específico.

Causa do Problema

O processo de timbrado envolve três partes: seu software de faturamento, o PAC e o SAT. Uma falha em qualquer ponto desta cadeia produz o erro. As causas mais frequentes são:

  • Certificado CSD vencido ou revogado: O Certificado de Selo Digital tem vigência de 4 anos. Se venceu ou foi revogado no SAT, o PAC rejeita o timbrado imediatamente. Esta é a causa número um do erro.
  • RFC do emissor incorreto: Se o RFC configurado no software não coincide exatamente com o que aparece no certificado CSD (incluindo a homoclave), o PAC rejeita o comprovante.
  • Certificado CSD carregado incorretamente: A senha da chave privada .key está incorreta, ou foi carregado o arquivo .cer errado (por exemplo o da e.firma pessoal em vez do CSD da empresa).
  • Erro no XML do comprovante: Campos obrigatórios vazios, versão de CFDI incorreta (o SAT não aceita mais versões anteriores a 4.0), valores que não conferem, ou uso de chaves de produto/serviço do catálogo SAT que já não estão vigentes.
  • PAC sem conexão ou com falha temporária: O serviço do PAC pode ter interrupções programadas ou incidentes. O erro desaparece sozinho nesses casos assim que o serviço é restabelecido.
  • Firewall ou antivírus bloqueia a conexão: Se o equipamento tem um firewall corporativo ou software de segurança que bloqueia as URLs do PAC, a tentativa de timbrado falha sem chegar ao servidor.
  • Regime fiscal ou uso do CFDI incorreto: No CFDI 4.0 são obrigatórios o regime fiscal do receptor e o campo “Uso do CFDI”. Se algum faltar ou não corresponder às chaves do catálogo SAT, o PAC rejeita o comprovante.

Solução Passo a Passo

Passo 1 — Verificar a vigência do certificado CSD

  1. Abra um navegador e acesse https://www.sat.gob.mx.
  2. Vá a Trámites > Factura electrónica > Certifica (ou pesquise “Certifica SAT” diretamente).
  3. Consulte o estado do seu CSD com seu RFC. O portal indica se está Vigente, Revocado ou Caducado.
  4. Se o certificado estiver vencido, solicite um novo através do módulo Certifica. O procedimento requer sua e.firma (FIEL) vigente e é concluído online em aproximadamente 20 minutos.
  5. Se estiver revogado involuntariamente (por exemplo após reportar perda da chave), você deverá revogar o anterior manualmente se ainda não o fez e gerar um novo.

Passo 2 — Revisar os dados do emissor no Aspel SAE

  1. Abra o Aspel SAE com usuário Administrador.
  2. Vá a Configuración > Parámetros de la empresa.
  3. Selecione a aba CFDI ou Facturación electrónica.
  4. Compare o RFC, a Razón Social e o Régimen Fiscal com os que aparecem na sua constância de situação fiscal do SAT.
  5. O RFC deve ser idêntico, incluindo a homoclave. Um espaço extra ou uma letra minúscula podem causar a rejeição.

Passo 3 — Atualizar ou recarregar o certificado CSD

  1. Na mesma tela de parâmetros CFDI, localize a seção Certificados de Sello Digital.
  2. Clique em Agregar ou Actualizar certificado.
  3. Carregue o arquivo .cer (certificado público) e o arquivo .key (chave privada) do CSD.
  4. Informe a senha da chave privada (não a da sua e.firma, mas a específica do CSD).
  5. Confirme que o sistema exiba a data de vigência correta e o RFC associado ao certificado.

Passo 4 — Verificar a conexão com o PAC

  1. Abra o navegador no mesmo equipamento e acesse a página web do seu PAC.
  2. A maioria dos PAC (Diverza, Edicom, Forcepoint, Solucion Factible, etc.) tem uma seção de estado do serviço ou health check.
  3. Se o site do PAC não carregar, o problema é externo. Aguarde 30 minutos e tente o timbrado novamente.
  4. Se o site carregar mas o timbrado continuar falhando, verifique se sua empresa tem firewall ou proxy que bloqueie as URLs de timbrado. Peça à sua equipe de TI que adicione as URLs do PAC à lista branca.

Passo 5 — Validar o XML antes de timbrar

Se o seu software permite exportar o XML antes do timbrado:

  1. Salve o XML gerado na área de trabalho.
  2. Acesse o validador de comprovantes do SAT: https://verificacfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx.
  3. Você também pode usar a ferramenta XMLSec ou o validador do próprio PAC para detectar erros de estrutura.
  4. Os erros mais comuns que você verá são: ausência do campo RegimenFiscalReceptor, UsoCFDI com chave incorreta, ou Moneda sem TipoCambio quando a moeda não é MXN.

Passo 6 — Testar com uma fatura nova

  1. Crie uma fatura de teste por $1,00 MXN para um cliente de teste.
  2. Tente timbrá-la.
  3. Se o timbrado for bem-sucedido, o problema estava no certificado ou na configuração, já corrigida.
  4. Se o erro persistir com um código específico, consulte a tabela de códigos de erro do seu PAC ou contate o suporte técnico informando o código exato.

Solução Alternativa

Se você não puder renovar o CSD imediatamente (por exemplo, se a e.firma também estiver vencida), uma opção temporária é usar o portal de faturamento gratuito do SAT em factura.sat.gob.mx. Este portal permite emitir CFDI diretamente com a e.firma sem necessidade de CSD, embora seja pouco prático para volumes altos.

Outra alternativa é contratar temporariamente o serviço de faturamento online do seu próprio PAC (muitos oferecem um portal web além do serviço de integração), enquanto resolve o problema de configuração no seu software local.

Prevenção

Para evitar que o erro de timbrado CFDI interrompa sua operação:

  • Controle a vigência do CSD: O certificado dura 4 anos. Adicione um lembrete no seu calendário para renová-lo 30 dias antes do vencimento. A data de expiração aparece no Aspel SAE na tela de parâmetros CFDI.
  • Faça backup do CSD em local seguro: Guarde uma cópia dos arquivos .cer e .key com sua senha em um local protegido, separado do servidor. Se o equipamento falhar, você poderá recarregá-los rapidamente.
  • Mantenha o software atualizado: As atualizações do Aspel SAE incluem mudanças no catálogo SAT (chaves de produtos, regimes fiscais, uso de CFDI). Não atualizar pode causar rejeições por chaves obsoletas.
  • Monitore o estado do PAC: Se você fatura em volume, inscreva-se nas notificações de estado do seu PAC para ser avisado de manutenções programadas antes que afetem sua operação.
  • Verifique após mudanças de equipamento: Se você trocar de servidor ou reinstalar o SAE, recarregue e verifique o CSD imediatamente, antes de tentar faturar.

Problemas Relacionados

  • “A versão do modelo não corresponde à versão do comprovante”: Este erro ocorre quando o modelo de impressão .rpt é de uma versão anterior do CFDI. Atualize o modelo nos parâmetros da empresa.
  • “O XML não é um comprovante válido”: O arquivo XML não cumpre com a estrutura definida nos Anexos 20 do SAT. Pode ser causado por uma versão desatualizada do SAE que gera XML com o esquema anterior.
  • Erro de importação de XML CFDI: Se você recebe XML de fornecedores e aparece um erro de validação ao importá-los no SAE, pode ser que o XML esteja mal formado ou que o certificado do emissor esteja revogado.
  • Timbrado bem-sucedido mas CFDI cancelado imediatamente: Às vezes o SAT cancela automaticamente comprovantes com erros fiscais graves (RFC inexistente, regime fiscal inválido). Verifique o estado do comprovante no portal do SAT 24 horas após timbrá-lo.

Resumo

  • O erro “Não foi possível timbrar o comprovante fiscal digital” indica uma falha no processo de validação do CFDI perante o PAC ou o SAT.
  • A causa mais comum é um Certificado de Selo Digital (CSD) vencido, revogado ou mal configurado no software.
  • A solução prioritária é verificar o estado do CSD no portal do SAT e, se estiver vencido, renová-lo usando a e.firma vigente.
  • Se o CSD estiver vigente, revise os dados do emissor (RFC, regime fiscal, uso do CFDI 4.0) e a conectividade com o PAC.
  • Para prevenir o erro, controle a data de vencimento do CSD, faça backup dos arquivos e mantenha atualizado o software de faturamento.

Artigos Relacionados