Se você está gerando uma fatura eletrônica e recebe uma mensagem como “Erro ao carimbar o CFDI”, “Não foi possível conectar ao PAC” ou “RFC do destinatário inválido”, saiba que não está sozinho. Os erros de carimbo em CFDI são um dos problemas mais comuns na faturação eletrônica no México e podem aparecer em qualquer software compatível — Aspel SAE, Contpaq, CONTPAQi, Siigo ou qualquer outro provedor. Neste guia você aprenderá a identificar o erro exato, entender sua causa e resolvê-lo passo a passo.

O Erro

O erro de carimbo no CFDI aparece quando seu software tenta enviar a fatura ao PAC (Provedor Autorizado de Certificação) para obter o selo fiscal do SAT. As mensagens mais comuns são:

  • “Erro de carimbo: código 601 — Certificado não válido ou vencido”
  • “Não foi possível conectar ao serviço de carimbo”
  • “RFC do destinatário não encontrado no cadastro do SAT”
  • “O XML do CFDI não está em conformidade com o esquema exigido”
  • “Selo do emissor não corresponde ao certificado”
  • “Erro 307 — O contribuinte não possui CSD vigente”

Esses erros ocorrem logo após clicar em “Carimbar” ou “Gerar CFDI”. Em alguns sistemas o erro aparece como um código numérico; em outros, como texto descritivo. No Aspel SAE, o erro normalmente é exibido em uma janela pop-up com o código do PAC e a descrição.

Causa do Problema

Os erros de carimbo em fatura eletrônica têm quatro causas principais:

1. Certificado de Selo Digital (CSD) vencido ou revogado O CSD tem validade de quatro anos. Se venceu ou foi revogado pelo SAT, o PAC rejeitará todos os comprobantes. Isso gera os erros 601 e 307.

2. RFC do destinatário inválido ou não localizável Se o RFC do cliente não existe no cadastro do SAT, está suspenso ou foi digitado com erros tipográficos (como confundir O com 0, ou I com 1), o carimbo falha com erro de validação do destinatário.

3. Falha de conexão com o PAC Os serviços dos PAC ficam online e podem sofrer quedas por manutenção, falhas técnicas ou sobrecarga. Se o software não consegue acessar a URL do serviço de carimbo, você receberá um erro de timeout ou conexão recusada.

4. XML malformado ou fora do esquema O CFDI 4.0 tem requisitos rigorosos definidos pelo SAT. Se o XML gerado pelo software contiver campos obrigatórios vazios, valores fora do catálogo (como uma chave de produto inválida) ou erros estruturais, o PAC o rejeitará antes de carimbar.

Solução Passo a Passo

Passo 1: Ler o código de erro completo

Não feche a mensagem de erro imediatamente. Anote ou copie o código numérico e o texto descritivo. Os códigos do PAC têm significados específicos. Se o software mostrar apenas uma mensagem genérica, verifique os logs do sistema ou entre em contato com o suporte do seu PAC.

Passo 2: Verificar o status do CSD

  1. Acesse sat.gob.mx e faça login com sua e.firma ou RFC + senha.
  2. Navegue até “Trâmites” > “Certifica” > “Consultar certificados”.
  3. Verifique que seu CSD aparece como “Vigente”.
  4. Se estiver vencido, solicite um novo no mesmo portal usando sua e.firma.
  5. Após baixar o novo CSD (arquivos .cer e .key), carregue-o no software de faturamento.

Passo 3: Validar o RFC do destinatário

  1. Solicite ao cliente que verifique seu RFC oficial na certidão de situação fiscal do SAT.
  2. Use o verificador gratuito de RFC do SAT: “Trâmites” > “RFC” > “Verificar RFC”.
  3. Compare a razão social exatamente como aparece no SAT — incluindo maiúsculas, acentos e pontuação.
  4. Corrija o RFC no cadastro de clientes antes de tentar carimbar novamente.

Passo 4: Revisar a conexão com o PAC

  1. Abra um navegador e verifique que há acesso ativo à internet.
  2. Visite o site do seu PAC (por exemplo, Edicom, Finkok, SW SaaS) e verifique se há avisos de manutenção.
  3. No software, abra a configuração do PAC e confirme que a URL do serviço de carimbo está correta e atualizada.
  4. Se usar firewall ou proxy corporativo, confirme que a porta 443 está aberta para as URLs do PAC.
  5. Tente carimbar em um horário diferente se houver manutenção programada.

Passo 5: Validar o XML antes de carimbar

  1. Exporte ou visualize o XML do CFDI gerado pelo software antes de enviá-lo ao PAC.
  2. Use o Validador de CFDI do SAT disponível no portal SAT para detectar erros de esquema.
  3. Verifique se a chave de produto/serviço (campo ClaveProdServ) consta no catálogo oficial do SAT.
  4. Confirme que o tipo de fatura, forma de pagamento e uso do CFDI correspondem à operação realizada.

Passo 6: Recarimbar

Após corrigir a causa raiz, gere novamente o CFDI no software e clique em “Carimbar”. Se o sistema salvou a fatura como rascunho com erros, exclua-a e crie uma nova para evitar que dados incorretos sejam reutilizados.

Solução Alternativa

Se o problema persistir após os passos acima, considere carimbar diretamente pelo portal web do seu PAC:

  1. Acesse o portal web do seu PAC (todos os PACs autorizados têm um portal online).
  2. Carregue o XML do CFDI manualmente.
  3. Se o portal aceitar e carimbar o XML corretamente, o problema está na integração do software com o PAC — contate o suporte técnico do software.
  4. Se o portal também rejeitar o XML, o problema está no conteúdo da fatura ou no CSD — retorne ao Passo 2.

Prevenção

  • Renove o CSD com antecedência: O SAT permite renovar o CSD até 30 dias antes do vencimento. Configure um lembrete para renová-lo um mês antes.
  • Valide o RFC antes de cadastrar clientes: Incorpore a verificação de RFC no processo de cadastro de clientes. Muitos sistemas modernos de faturamento incluem essa função nativamente.
  • Monitore o status do serviço do PAC: Assine as notificações de status do serviço do seu PAC para receber alertas de manutenção.
  • Mantenha o software atualizado: As atualizações dos catálogos do SAT são publicadas com frequência. Um software desatualizado gera XMLs com chaves inválidas.
  • Faça backup do CSD: Guarde cópias seguras dos arquivos .cer e .key em local seguro fora do equipamento principal.

Problemas Relacionados

Erro ao gerar XML de diários no Aspel COI: Se você também usa o Aspel COI e encontra erros ao exportar relatórios contábeis ao SAT, consulte o guia de erros ao gerar XML no Aspel COI.

Erro ao importar XML CFDI no Aspel SAE: Quando recebe faturas de fornecedores e o Aspel SAE as rejeita, veja a solução em erro ao importar XML CFDI no Aspel SAE.

Erro de carimbo CFDI de folha de pagamento no Aspel NOI: O carimbo de CFDI de folha tem validações adicionais do IMSS. Ver erro de carimbo CFDI no Aspel NOI.

Erro ao carregar e.firma no Aspel SAE: Se não consegue carregar sua FIEL/e.firma no software, veja erro ao carregar e.firma no Aspel SAE.

Erro de cancelamento de fatura no SAT: Para problemas ao cancelar comprobantes, consulte erro de cancelamento de fatura SAT.

Resumo

  • Os erros de carimbo CFDI têm quatro causas principais: CSD vencido, RFC inválido, falha de conexão com o PAC e XML malformado.
  • Sempre leia o código de erro completo antes de tentar qualquer solução.
  • Verifique o status do CSD no portal do SAT e renove-o se estiver vencido.
  • Valide o RFC do destinatário usando o verificador oficial do SAT.
  • Se suspeitar de problema de conexão, verifique o status do serviço do PAC e a configuração da rede.
  • Como alternativa, tente carimbar diretamente no portal web do PAC para isolar se o problema é do software ou da fatura.
  • Previna erros futuros renovando o CSD antecipadamente e mantendo o software atualizado.

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