TL;DR — Resumen Rápido
Resuelva errores al generar el complemento de pago en CONTPAQi Comercial: RFC receptor, método de pago PUE vs PPD, UUID de factura relacionada, tipo de cambio y catálogos SAT desactualizados.
Error al Generar el Complemento de Pago en CONTPAQi Comercial
El complemento de pago (Recepción de Pagos versión 2.0) es el CFDI que documenta el cobro de facturas emitidas con método de pago PPD (Pago en Parcialidades o Diferido). Es uno de los procesos que más errores genera en CONTPAQi Comercial debido a la cantidad de validaciones del SAT.
Requisitos Previos
- CONTPAQi Comercial con el último Service Pack instalado.
- Catálogos SAT actualizados (formas de pago, regímenes fiscales, monedas).
- Certificados CSD vigentes (no expirados).
- Factura original timbrada con método de pago PPD y forma de pago 99 - Por Definir.
Errores Frecuentes y Soluciones
1. “El RFC del Receptor no es Válido”
El RFC del cliente no coincide con los registros del SAT.
| Causa | Solución |
|---|---|
| RFC con caracteres incorrectos | Verificar contra constancia de situación fiscal |
| Razón social no coincide exactamente | Usar nombre EXACTO del SAT (mayúsculas, acentos, puntos) |
| Régimen fiscal incorrecto | Actualizar según constancia vigente |
| RFC genérico (XAXX010101000) | Solo válido para público en general, no para complementos |
2. “El Método de Pago de la Factura Relacionada no es PPD”
La factura original fue emitida como PUE, por lo tanto no requiere complemento de pago.
Solución:
- Si el pago realmente fue posterior, la factura original debió ser PPD. Cancele y reexpida como PPD.
- Si el pago fue al momento de la emisión, no necesita complemento.
3. “UUID de Factura Relacionada no Encontrado”
| Causa | Solución |
|---|---|
| Factura cancelada en SAT | Verificar estatus en el portal del SAT |
| UUID mal capturado | Comparar UUID carácter por carácter |
| Factura de otro sistema | Registrar manualmente en CONTPAQi |
| Desfase de sincronización | Esperar 24-48 hrs y reintentar |
4. Error de Tipo de Cambio
Para pagos en moneda extranjera, el tipo de cambio debe ser el publicado por el DOF en la fecha del pago.
Solución:
- Verifique el tipo de cambio del DOF para la fecha exacta del pago.
- En CONTPAQi, ingrese el tipo de cambio manualmente si no se actualizó automáticamente.
- Para pagos en la misma moneda de la factura, el tipo de cambio debe ser 1.
5. “Monto del Pago Excede el Saldo de la Factura”
El monto del pago aplicado es mayor al saldo pendiente de la factura.
Solución:
- Verifique si ya se aplicaron pagos anteriores a esa factura.
- El monto del pago aplicado a ESTA factura no puede exceder el saldo insoluto.
- Si el pago cubre varias facturas, distribuya correctamente el monto entre ellas.
6. Catálogos SAT Desactualizados
CONTPAQi usa los catálogos del SAT para validar formas de pago, regímenes e impuestos. Si están desactualizados, el PAC rechazará el timbrado.
Solución:
- Vaya a Configuración → Catálogos SAT → Actualizar.
- Si la actualización en línea falla, descargue manualmente desde el portal de CONTPAQi.
PUE vs PPD — Tabla de Referencia Rápida
| Criterio | PUE | PPD |
|---|---|---|
| ¿Cuándo se recibe el pago? | Al momento de la emisión | Después de la emisión |
| Forma de pago | La forma real (01, 03, 04, etc.) | 99 - Por Definir |
| ¿Requiere complemento? | ❌ No | ✅ Sí, por cada pago |
| Plazo para complemento | N/A | 5 días hábiles tras el pago |
| Ejemplo | Venta de contado | Crédito a 30 días |
Checklist Previo al Timbrado
| # | Verificación | ✅ Esperado |
|---|---|---|
| 1 | Factura original es PPD | Método PPD, forma 99 |
| 2 | RFC receptor válido | Coincide con constancia SAT |
| 3 | UUID de factura correcto | 36 caracteres, sin espacios |
| 4 | Monto ≤ saldo insoluto | No excede saldo pendiente |
| 5 | Forma de pago correcta | 03 Transferencia, 01 Efectivo, etc. |
| 6 | Tipo de cambio correcto | DOF para la fecha del pago |
| 7 | CSD vigente | No expirado |
| 8 | Catálogos SAT actualizados | Última versión |