Atualizar o SUA do IMSS não é tão simples quanto parece. Ao contrário de muitos programas em que um único download atualiza tudo, o SUA (Sistema Único de Autodeterminação) utiliza um modelo de dois passos: primeiro é necessário ter a versão base correta instalada e somente então aplicar o patch incremental que o leva à versão mais recente. Pular essa ordem é a causa mais comum de erros como “o banco de dados não é compatível” ou uma instalação que fica incompleta. Neste artigo você aprenderá a atualizar o SUA corretamente, a fazer um backup antes de começar e o que fazer se algo der errado.

O Problema: O Modelo Base + Patch

Muitos administradores de folha de pagamento presumem que basta baixar o arquivo mais recente do portal do IMSS e executá-lo. No entanto, o IMSS publica dois tipos de arquivos para o SUA:

  1. Instalador de versão base — um instalador completo que estabelece a versão principal do ano (por exemplo, SUA 3.6.0). É um arquivo grande (várias centenas de MB) que inclui todo o sistema.
  2. Patch ou atualização incremental — um arquivo menor que atualiza a versão base para a revisão mais recente (por exemplo, SUA 3.6.4). Esse patch só funciona se você já tiver a versão base correta instalada.

Se você tentar aplicar o patch sobre uma versão anterior incompatível, o SUA pode exibir um erro durante a instalação ou, pior ainda, concluir a instalação mas deixar o banco de dados em estado inconsistente, manifestando-se com a mensagem:

“O banco de dados do SUA não é compatível com esta versão do programa.”

O portal do IMSS muda de layout com frequência e os nomes dos arquivos variam, o que dificulta identificar qual é a base e qual é o patch. Leia as instruções na página de download com atenção antes de baixar qualquer arquivo.

Backup do Banco de Dados

Antes de fazer qualquer alteração, faça backup do seu banco de dados. Essa é a regra mais importante em qualquer atualização do SUA. Se algo der errado, esse backup é o único recurso para retornar ao estado anterior sem perder informações de folha de pagamento.

Como fazer o backup

  1. Feche o SUA completamente. Certifique-se de que nenhum usuário o tenha aberto se você trabalhar em rede.
  2. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C:\SUA\ (ou o caminho onde o SUA está instalado caso tenha sido alterado durante a instalação original).
  3. Selecione toda a pasta SUA e copie-a (Ctrl+C).
  4. Cole-a em um local seguro, por exemplo:
    • Um disco externo ou USB.
    • Uma pasta em outro disco local: D:\Backups\SUA_backup_2025-11-19\.
    • Uma pasta compartilhada em rede à qual você tenha acesso garantido.
  5. Verifique que a cópia foi concluída sem erros e que o tamanho da pasta copiada corresponde ao original.

Os arquivos mais importantes dentro de C:\SUA\ são os que possuem extensões .db, .mdb ou .dbf, dependendo da versão do SUA. Eles contêm os registros de trabalhadores, empregadores e movimentos da folha de pagamento.

Importante: Não faça backup apenas da pasta de dados: faça backup de toda a pasta C:\SUA\. O instalador da versão base pode sobrescrever arquivos executáveis e de configuração, e você precisará da pasta completa caso seja necessário restaurar.

Download da Atualização

Como encontrar os arquivos corretos no portal do IMSS

O portal do IMSS muda sua estrutura de navegação periodicamente, mas o caminho habitual é:

  1. Abra seu navegador e acesse https://www.imss.gob.mx.
  2. Procure a seção Empregadores no menu principal ou use o buscador do site com o termo “SUA download”.
  3. Localize a página de downloads do SUA (Sistema Único de Autodeterminação).
  4. Você verá os arquivos disponíveis listados. Identifique:
    • O instalador de versão base (arquivo de maior tamanho, geralmente rotulado como “Instalação completa” ou “Versão base”).
    • O patch de atualização (arquivo menor, geralmente rotulado como “Atualização” ou “Patch incremental”).
  5. Baixe ambos os arquivos antes de iniciar a instalação, na ordem em que serão usados: primeiro a base, depois o patch.

Verifique sua versão atual antes de baixar

Antes de baixar, verifique qual versão está instalada para saber se precisa da base ou apenas do patch:

  1. Abra o SUA.
  2. Vá ao menu Ajuda > Sobre.
  3. Anote o número de versão exibido (por exemplo, 3.5.2).

Se a sua versão atual for a mesma base exigida pelo patch mais recente (por exemplo, sua versão é 3.5.x e o patch atualiza a partir de 3.5.0), então você precisa apenas do patch. Se sua versão for anterior (por exemplo, 3.4.x), você precisa baixar e instalar a base 3.5.0 primeiro e depois o patch.

Processo de Atualização Passo a Passo

Passo 1: Feche todas as instâncias do SUA

Antes de executar qualquer instalador:

  1. Feche o SUA em todos os computadores da sua rede se você trabalhar com uma instalação compartilhada.
  2. No computador onde vai instalar, verifique no Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc > aba Processos) se não há nenhum processo chamado SUA.exe ou similar em execução.
  3. Feche também o antivírus temporariamente se souber que ele pode interferir com instalações (lembre-se de reativá-lo ao terminar).

Passo 2: Instale a versão base

  1. Localize o instalador da versão base que você baixou.
  2. Clique com o botão direito sobre o arquivo e selecione Executar como administrador.
  3. Siga o assistente de instalação:
    • Aceite os termos de licença.
    • Não altere a pasta de instalação se usar C:\SUA\ como padrão. Alterá-la pode causar problemas com o banco de dados existente.
    • Quando o assistente perguntar sobre o banco de dados existente, selecione a opção de manter o banco de dados atual (não a de criar um novo banco vazio).
  4. Aguarde até que a instalação seja concluída completamente.
  5. Não abra o SUA ainda. Aplique o patch primeiro.

Passo 3: Aplique o patch incremental

  1. Localize o arquivo do patch incremental.
  2. Clique com o botão direito e selecione Executar como administrador.
  3. O patch detectará automaticamente a versão base instalada e aplicará as alterações necessárias.
  4. Siga as instruções do assistente até que confirme que a atualização foi bem-sucedida.
  5. Reinicie o computador se o instalador solicitar.

Passo 4: Abra o SUA e verifique

  1. Abra o SUA normalmente.
  2. Vá a Ajuda > Sobre.
  3. Confirme que o número de versão corresponde ao patch que você aplicou.
  4. Navegue brevemente pelo SUA: verifique que seus trabalhadores e registros de empresa aparecem corretamente.
  5. Gere um cálculo de teste para confirmar que o sistema está funcionando bem.

Verificação da Atualização

Depois que o SUA abrir corretamente, verifique os seguintes pontos:

Elemento a verificarComo verificar
Número de versãoAjuda > Sobre
Dados da empresaEmpresa > Dados gerais
Trabalhadores cadastradosTrabalhadores > Consulta
Tabela de salários mínimosParâmetros > Salários mínimos
Cálculo de contribuiçõesGere um SUA de teste para o período atual

Se todos esses elementos exibirem as informações corretas, a atualização foi bem-sucedida.

Erros Comuns ao Atualizar

”O banco de dados não é compatível com esta versão”

Este é o erro mais frequente. Ocorre quando você aplica um patch sobre uma versão base incorreta ou muito antiga. Solução: verifique qual versão base o patch exige (a página de download do IMSS indica isso) e instale essa versão base primeiro.

O instalador não encontra a instalação atual

Se o instalador do patch indicar que não encontrou uma instalação prévia do SUA, certifique-se de:

  • Estar instalando no mesmo diretório que o SUA atual (C:\SUA\ por padrão).
  • Ter instalado a versão base antes de tentar o patch.
  • Executar o instalador como administrador.

O SUA abre, mas os dados não aparecem

Se o SUA abrir corretamente, mas os registros de trabalhadores ou empresa estiverem vazios, é possível que o instalador tenha criado um novo banco de dados em vez de manter o existente. Restaure o backup de C:\SUA\ feito antes de atualizar e repita o processo com mais atenção no passo em que o assistente pergunta sobre o banco de dados.

O SUA não abre após a atualização

Se o SUA apresentar um erro ao tentar abrir (por exemplo, erros de componentes como threed32.ocx), restaure o backup e consulte o artigo sobre erros de componentes do SUA.

O Que Fazer Se a Atualização Falhar

Se em qualquer ponto do processo algo der errado e o SUA ficar inutilizável, siga estas etapas para se recuperar:

  1. Não entre em pânico. Seu backup está intacto no local onde você o salvou.
  2. Desinstale o SUA pelo Painel de Controle > Programas > Desinstalar um programa. Selecione SUA e desinstale. Se houver várias versões listadas, desinstale todas.
  3. Exclua manualmente a pasta C:\SUA\ se algo tiver permanecido após a desinstalação.
  4. Copie seu backup de volta para C:\SUA\.
  5. Reinstale o SUA a partir da versão base correta (a que você tinha antes de tentar atualizar, se a tiver salvo, ou a versão base atual do IMSS).
  6. Verifique que o SUA abre corretamente e que seus dados estão presentes.
  7. Tente a atualização novamente seguindo o processo correto desta vez, certificando-se de que a versão base instalada seja compatível com o patch que deseja aplicar.

Se você não tiver o instalador da versão base anterior, será necessário instalar a base mais recente disponível no IMSS e verificar se seu backup de banco de dados é compatível com essa versão base.

Resumo

  • O SUA usa um modelo de dois passos: primeiro instale a versão base, depois aplique o patch incremental. Não é possível pular essa ordem.
  • Sempre faça backup da pasta C:\SUA\ completa antes de atualizar. Esse backup é sua única proteção contra uma falha.
  • Verifique sua versão atual em Ajuda > Sobre antes de baixar, para saber se precisa da base ou apenas do patch.
  • O erro “o banco de dados não é compatível” indica que o patch foi aplicado sobre uma versão base incorreta.
  • O portal do IMSS muda com frequência — leia com atenção as instruções de download para identificar qual arquivo é a base e qual é o patch.
  • Após atualizar, verifique a versão em Ajuda > Sobre e gere um cálculo de teste para confirmar que tudo está funcionando.
  • Se a atualização falhar, desinstale, restaure o backup e repita o processo a partir da versão base correta.

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