Wenn Sie versuchen, das Sistema Único de Autodeterminación (SUA) des IMSS zu aktualisieren, und die Meldung “Fehler beim Aktualisieren des SUA, keine Verbindung zum Update-Server des IMSS möglich” erscheint, sind Sie nicht allein. Dieser Fehler verhindert, dass die Software die neueste Version automatisch herunterlädt, und kann Ihr System veraltet lassen, was die korrekte Berechnung der Arbeitnehmer- und Arbeitgeberbeiträge beeinträchtigt. In diesem Artikel erfahren Sie die häufigsten Ursachen und wie Sie das Problem Schritt für Schritt beheben.

Der Fehler

Die genaue Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erscheint, lautet:

“Fehler beim Aktualisieren des SUA. Es kann keine Verbindung zum Update-Server des IMSS hergestellt werden. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.”

Dieser Fehler tritt beim automatischen Aktualisierungsprozess auf, der beim Öffnen des SUA oder über das Menü Herramientas > Actualizar SUA gestartet wird. Der Update-Assistent zeigt einen Fortschrittsbalken, der anhält und schließlich die Fehlermeldung anzeigt. Das Fehlerfenster kann auch einen HTTP-Code wie 503 Service Unavailable oder einfach eine Zeitüberschreitung (timeout) enthalten.

Der Fehler tritt hauptsächlich auf bei:

  • Unternehmensnetzwerken mit strikter Firewall oder Proxy.
  • Computern mit Windows 7 oder Windows 10/11 mit veralteter TLS-Sicherheitskonfiguration.
  • Zeiträumen, in denen die IMSS-Server planmäßige Wartungsarbeiten durchführen.
  • Computern ohne Internetzugang oder mit durch interne Richtlinien eingeschränktem Zugang.

Ursache des Problems

Der SUA-Updater stellt eine ausgehende HTTPS-Verbindung (Port 443) zu den IMSS-Servern her, um zu prüfen, ob eine neuere Version verfügbar ist, und lädt gegebenenfalls das Installationspaket herunter. Dieser Prozess schlägt aus mehreren Gründen fehl:

1. Firewall blockiert Verbindungen zum IMSS Die Unternehmens-Firewall oder das auf dem Computer installierte Antivirenprogramm kann ausgehende Anfragen an IMSS-Domains blockieren. Viele Unternehmen haben Netzwerkrichtlinien, die den Zugriff auf externe Websites einschränken, und wenn die IMSS-Domains nicht auf der Whitelist stehen, kann der Updater keine Verbindung herstellen.

2. Inkompatibles TLS-Protokoll Das SUA und die IMSS-Server benötigen TLS 1.2 für sichere Verbindungen. Unter Windows 7 und auf einigen Computern mit streng konfiguriertem Windows 10 kann TLS 1.2 in den Internetoptionen standardmäßig deaktiviert sein, was dazu führt, dass die HTTPS-Verbindung stillschweigend fehlschlägt.

3. Falsche Proxy-Konfiguration Wenn der Computer einen Proxyserver für den Internetzugang verwendet und dieser Proxy in den Windows-Internetoptionen nicht korrekt konfiguriert ist, können die Anfragen des Updaters nicht das öffentliche Netzwerk erreichen.

4. Wartungsarbeiten auf den IMSS-Servern Der IMSS führt geplante Wartungsfenster durch, besonders an Wochenenden oder in der Nähe von Gehaltsabrechnungsterminen. Während dieser Zeiträume kann der Update-Server vorübergehend offline sein.

5. Veraltetes Windows Auf Computern mit Windows ohne aktuelle Sicherheitsupdates können Patches fehlen, die den Netzwerk-Stack und die vertrauenswürdigen Stammzertifikate betreffen, was die Validierung des SSL-Zertifikats des IMSS-Servers verhindert.

Schritt-für-Schritt-Lösung

Befolgen Sie diese Schritte der Reihe nach. Wenn einer das Problem löst, müssen Sie nicht mit den weiteren fortfahren.

Schritt 1: Internetverbindung und IMSS-Zugriff überprüfen

Bevor Sie irgendwelche Einstellungen ändern, bestätigen Sie, dass das Problem spezifisch beim Updater und nicht bei der Verbindung im Allgemeinen liegt:

  1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser (Edge, Chrome oder Firefox).
  2. Navigieren Sie zu https://idse.imss.gob.mx und https://www.imss.gob.mx.
  3. Wenn beide Websites korrekt laden, liegt das Problem in der Konfiguration des Updaters oder des Betriebssystems.
  4. Wenn sie nicht laden, liegt ein Netzwerkproblem vor. Kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung oder Ihren Internetanbieter.

Schritt 2: Firewall-Ausnahmen für IMSS-Server hinzufügen

Wenn Sie ein Antivirenprogramm mit integrierter Firewall (ESET, Kaspersky, Norton, Avast usw.) oder eine Unternehmens-Netzwerk-Firewall verwenden:

  1. Öffnen Sie die Verwaltungskonsole der Firewall.
  2. Fügen Sie erlaubte ausgehende Regeln für folgende Domains auf den Ports 80 und 443 hinzu:
    • imss.gob.mx
    • idse.imss.gob.mx
    • www.imss.gob.mx
  3. Wenn Sie die Windows-Firewall verwenden, gehen Sie zu Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Defender-Firewall > Erweiterte Einstellungen und erstellen Sie eine ausgehende Regel, die %SystemDrive%\SUA\ (oder den Pfad, in dem das SUA installiert ist) zu allen Ports erlaubt.
  4. Speichern Sie die Änderungen und starten Sie das SUA neu.

Schritt 3: TLS 1.2 in den Internetoptionen aktivieren

Dieser Schritt ist besonders wichtig unter Windows 7 und auf Computern mit verstärkter Sicherheitskonfiguration:

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und rufen Sie Internetoptionen auf (auch verfügbar in Internet Explorer > Extras > Internetoptionen).
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
  3. Scrollen Sie bis zum Abschnitt Sicherheit.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen TLS 1.2 verwenden.
  5. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen SSL 3.0 verwenden und TLS 1.0 verwenden, falls diese markiert sind.
  6. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.
  7. Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie erneut, das SUA zu aktualisieren.

Schritt 4: Proxy-Konfiguration korrigieren

  1. Öffnen Sie Internetoptionen > Registerkarte Verbindungen > Schaltfläche LAN-Einstellungen.
  2. Wenn Sie keinen Proxy verwenden, stellen Sie sicher, dass die Option Proxyserver für LAN verwenden deaktiviert ist.
  3. Wenn Ihr Unternehmen einen Proxy verwendet, geben Sie die korrekten Daten (Server und Port) ein, die Ihnen Ihre IT-Abteilung mitteilt. Aktivieren Sie auch die Option Proxyserver für lokale Adressen umgehen.
  4. Klicken Sie in allen Fenstern auf OK.

Schritt 5: Windows und Stammzertifikate aktualisieren

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update.
  2. Installieren Sie alle ausstehenden Updates, insbesondere Sicherheitsupdates.
  3. Starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  4. Versuchen Sie erneut, das SUA zu aktualisieren.

Alternative Lösung: Manuelle SUA-Aktualisierung

Wenn der Updater nach diesen Schritten weiterhin fehlschlägt, können Sie das SUA manuell aktualisieren, indem Sie den Installer direkt vom IMSS-Portal herunterladen:

  1. Rufen Sie über einen beliebigen Browser https://www.imss.gob.mx auf.
  2. Suchen Sie den Bereich Empleadores > SUA (Sistema Único de Autodeterminación).
  3. Laden Sie den Installer der neuesten SUA-Version (.exe-Datei) herunter.
  4. Schließen Sie das SUA, falls es geöffnet ist.
  5. Führen Sie den heruntergeladenen Installer als Administrator aus (Rechtsklick > Als Administrator ausführen).
  6. Folgen Sie dem Installationsassistenten. Dieser Prozess aktualisiert das SUA, ohne sich mit dem automatischen Update-Server verbinden zu müssen.
  7. Öffnen Sie nach Abschluss das SUA und überprüfen Sie unter Hilfe > Info, dass die Version der neuesten entspricht.

Diese Option ist die zuverlässigste, wenn das Problem durch schwer zu ändernde Netzwerkeinschränkungen anhält.

Prävention

Um zu verhindern, dass dieser Fehler erneut auftritt:

  • Halten Sie Windows aktuell. Sicherheitsupdates enthalten Patches für den TLS/SSL-Stack, die für moderne sichere Verbindungen erforderlich sind.
  • Dokumentieren Sie die IMSS-URLs in Ihrer Firewall. Wenn Sie in einem Unternehmen mit strengen Netzwerkrichtlinien arbeiten, bitten Sie Ihre IT-Abteilung, die Domains imss.gob.mx und idse.imss.gob.mx dauerhaft auf die Whitelist zu setzen.
  • Überprüfen Sie die SUA-Version vor Zahlungsterminen. Prüfen Sie monatlich unter Hilfe > Info, dass Sie die neueste Version verwenden. Der IMSS veröffentlicht Updates jährlich, in der Regel in den ersten Monaten des Jahres.
  • Abonnieren Sie die IMSS-Mitteilungen. Der IMSS benachrichtigt registrierte Arbeitgeber über Updates und Softwareänderungen über das IDSE und per E-Mail.
  • Erstellen Sie regelmäßige Sicherungskopien der SUA-Datenbank. Obwohl der Update-Fehler Ihre Daten nicht löscht, schützen Sie sich mit regelmäßigen Backups vor jedem Vorfall.

Verwandte Probleme

Wenn Sie das SUA erfolgreich aktualisiert haben, aber weiterhin Probleme auftreten, könnte es sich um einen anderen Fehler handeln:

  • threed32.ocx nicht registriert: Wenn beim Öffnen des SUA ein Fehler bezüglich der Komponente threed32.ocx erscheint, handelt es sich um eine fehlende oder nicht registrierte Systemdatei. Lesen Sie den entsprechenden Artikel zu diesem Fehler im Abschnitt verwandte Artikel.
  • Fehler beim Generieren der SIPARE-Zahlungsdatei: Nach der Aktualisierung des SUA berichten einige Benutzer von Fehlern beim Versuch, die Zahlungsdatei für SIPARE zu generieren. Dies ist ein anderes Problem, das mit der Unternehmenskonfiguration im SUA zusammenhängt.
  • accesscontrol access denied im IDSE: Wenn Sie neben dem SUA auch Probleme bei der Erneuerung des digitalen IDSE-Zertifikats haben, ist der Fehler java.security.AccessControlException im IDSE ein unabhängiges Problem, das mit Java und den Browser-Zertifikaten zusammenhängt.
  • SUA berechnet Beiträge falsch: Wenn die Aktualisierung durchgeführt wurde, die Berechnungen der Arbeitnehmer- und Arbeitgeberbeiträge aber fehlerhaft erscheinen, überprüfen Sie, ob die Mindestlohntabelle und die Parameter Ihres Unternehmens im SUA aktuell sind.

Zusammenfassung

  • Der Fehler “Keine Verbindung zum Update-Server des IMSS möglich” im SUA hat vier Hauptursachen: blockierte Firewall, deaktiviertes TLS 1.2, falsch konfigurierter Proxy oder Wartungsarbeiten auf dem IMSS-Server.
  • Der erste Schritt ist immer zu überprüfen, ob der Computer idse.imss.gob.mx im Browser aufrufen kann.
  • Das Aktivieren von TLS 1.2 in den Windows-Internetoptionen löst das Problem auf den meisten Computern mit Windows 7 oder verstärkter Sicherheitskonfiguration.
  • Wenn der automatische Updater weiterhin fehlschlägt, ist die manuelle Aktualisierung über das IMSS-Portal völlig gültig und sicher.
  • Der Update-Fehler beeinträchtigt nicht die lokale SUA-Datenbank oder Ihre Gehaltsdaten.

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