TL;DR — Resumen Rápido
Resuelva errores en listas de precios de Aspel SAE: asignación por cliente, descuentos escalonados, importación Excel, multimoneda y precios promocionales.
Errores en Listas de Precios y Descuentos — Aspel SAE
Las listas de precios en Aspel SAE permiten manejar distintos precios para diferentes tipos de clientes: mayoristas, minoristas, distribuidores o clientes con precio especial. Cuando la configuración falla, los precios en la factura no coinciden con lo pactado, generando problemas con clientes y errores en reportes de rentabilidad.
El Error
Los errores más frecuentes en listas de precios de Aspel SAE son:
- “Error al asignar lista de precios al cliente” — aparece al guardar el catálogo del cliente cuando el número de lista no existe o está inactiva
- Precio incorrecto en factura — el sistema aplica una lista diferente a la esperada sin mostrar mensaje de error
- “Error al importar lista de precios” — al importar desde Excel cuando las claves de producto no coinciden con el catálogo
- Descuentos no aplicados — el porcentaje de descuento no aparece en la factura aunque esté configurado en el cliente
- Precio sin IVA o con IVA duplicado — la configuración de impuestos del producto sobrescribe la lista de precios
Estos errores ocurren principalmente al crear nuevos clientes, modificar listas existentes o durante importaciones masivas de precios.
Causa del Problema
Lista de precios inexistente o inactiva
Aspel SAE soporta hasta 10 listas de precios (numeradas 1 al 10). Si intenta asignar la lista 5 a un cliente pero ningún producto tiene precio capturado en esa lista, el sistema no encontrará valores válidos y aplicará el precio base (lista 1) o mostrará error.
Conflicto entre niveles de descuento
SAE aplica descuentos en este orden de prioridad:
| Nivel | Tipo | Configuración |
|---|---|---|
| 1 (mayor prioridad) | Descuento por promoción | Vigencia con fecha de expiración |
| 2 | Descuento por cliente | Catálogo del cliente |
| 3 | Descuento por volumen | Rangos de cantidad |
| 4 (menor prioridad) | Precio de lista | Lista asignada al cliente |
Cuando múltiples niveles están activos, el sistema puede no combinarlos como se espera, resultando en descuentos incorrectos.
Moneda y tipo de cambio mal configurado
Si la lista de precios está en USD pero la factura es en MXN, SAE convierte usando el tipo de cambio del sistema. Si este tipo de cambio no está actualizado o la moneda del cliente está mal configurada, los precios resultantes serán incorrectos.
Claves de producto no coinciden en importación Excel
Al importar precios desde Excel, el campo Clave del Producto debe coincidir exactamente (incluyendo mayúsculas y espacios) con el catálogo. Una clave “PROD-001” no es la misma que “prod-001” para el sistema.
Solución Paso a Paso
Paso 1 — Verificar las listas de precios existentes
- Vaya a Inventarios > Productos
- Abra cualquier producto y verifique cuántas listas tienen precios capturados
- En Configuración del Sistema > Inventarios, confirme los nombres asignados a cada lista (Lista 1 = “Menudeo”, Lista 2 = “Mayoreo”, etc.)
- Anote qué número de lista corresponde al cliente problemático
Paso 2 — Corregir la asignación de lista al cliente
- Vaya a Ventas > Clientes
- Busque y abra el catálogo del cliente afectado
- Seleccione la pestaña Condiciones Comerciales (o Precios y Descuentos según versión)
- En el campo Lista de Precios, seleccione el número correcto (1 al 10)
- Guarde los cambios con F9 o el botón Guardar
Paso 3 — Revisar y corregir descuentos configurados
- En el mismo catálogo del cliente, localice la sección Descuentos
- Verifique que el descuento comercial (porcentaje fijo) sea el correcto
- Si tiene descuentos por volumen, confirme que los rangos no se superpongan
- Revise si hay promociones activas que puedan estar sobrescribiendo el descuento esperado
Paso 4 — Corregir importación desde Excel
- En Inventarios > Actualización Masiva de Precios, use primero Exportar para obtener la plantilla actual del sistema
- Complete los precios en la plantilla exportada (no cree un formato propio)
- Verifique que las claves de producto en la plantilla coincidan con el catálogo
- Use Importar con el archivo ya corregido
- Confirme los cambios en la vista previa antes de aplicar
Paso 5 — Validar la configuración de IVA
- En el catálogo del producto, verifique la configuración de Impuestos
- Si el producto tiene IVA configurado a nivel producto, este valor tiene prioridad sobre la lista de precios
- Asegúrese de que los precios en la lista incluyan o excluyan IVA de forma consistente
- Use Inventarios > Reportes > Lista de Precios para verificar los precios finales con impuestos
Solución Alternativa
Si la corrección directa no funciona, puede reconstruir los precios del cliente:
- Exporte el catálogo del cliente a CSV desde Ventas > Clientes > Exportar
- Elimine y recree el cliente (o cree uno nuevo temporal con los datos correctos)
- Asigne la lista de precios y descuentos desde cero
- Verifique con una cotización de prueba antes de usar en producción
Para listas de precios con muchos productos con precios incorrectos después de una actualización masiva fallida, use Utilerías > Reconstrucción de Archivos para regenerar índices y relaciones de la base de datos.
Prevención
- Nombre las listas claramente en Configuración del Sistema (Lista 1 = Público General, Lista 2 = Mayoreo, etc.) para evitar confusiones al asignar clientes
- Exporte siempre la plantilla de SAE antes de importar precios — nunca use un formato propio de Excel
- Establezca un proceso de revisión antes de cambiar listas de precios: genere el reporte de precios antes y después del cambio
- Use fechas de vigencia en promociones para que expiren automáticamente sin intervención manual
- Verifique el tipo de cambio diariamente si maneja precios en USD: vaya a Configuración > Tipo de Cambio y actualícelo cada mañana
- Limite los permisos de edición de listas de precios en Configuración > Usuarios para evitar cambios accidentales
Problemas Relacionados
Precios en reportes históricos no coinciden con facturas emitidas
Los reportes históricos de precios reflejan el precio al momento de la venta. Si modificó la lista de precios después de facturar, el reporte histórico mostrará el precio original (correcto). Si el precio en la factura ya emitida es diferente al esperado, revise si se capturó manualmente al momento de facturar.
Límite de 10 listas de precios alcanzado
SAE tiene un máximo de 10 listas. Si necesita más segmentación, use combinaciones de lista de precios + descuento por cliente. Por ejemplo: Lista 2 (Mayoreo) con descuento del 5% para distribuidores gold, y Lista 2 con 0% para distribuidores estándar.
Precios no actualizan en clientes existentes tras modificar la lista
Modificar una lista de precios actualiza los precios de los productos, no las condiciones individuales de cada cliente. Si un cliente tiene un precio especial sobreescrito directamente en su catálogo, ese precio personal tiene prioridad. Verifique en el catálogo del cliente si hay precios individuales configurados.
”Error al importar lista de precios” con archivo Excel válido
Confirme que el archivo Excel no tenga filas vacías al inicio, que la primera fila sea el encabezado exacto que exportó SAE, y que no haya fórmulas en las celdas de precio — solo valores numéricos.
Resumen
- Aspel SAE soporta hasta 10 listas de precios por producto; verifique que la lista asignada al cliente tenga precios capturados
- El orden de prioridad de descuentos es: Promoción > Cliente > Volumen > Lista; un descuento en nivel superior puede ocultar los de niveles inferiores
- Para importar precios desde Excel, siempre exporte la plantilla de SAE primero — las claves de producto deben coincidir exactamente
- Si maneja precios en USD, actualice el tipo de cambio diariamente en Configuración
- Los precios de lista no sobrescriben precios individuales capturados directamente en el catálogo del cliente
- Use Utilerías > Reconstrucción de Archivos si los precios siguen incorrectos tras la corrección manual