TL;DR — Resumo Rápido
Corrija erros em listas de preços do Aspel SAE: atribuição por cliente, descontos por volume, importação Excel, multimoeda e preços promocionais.
Erros em Listas de Preços e Descontos — Aspel SAE
As listas de preços no Aspel SAE permitem gerenciar preços diferentes para distintos tipos de clientes: atacadistas, varejistas, distribuidores ou clientes com preços especiais. Quando a configuração falha, os preços na fatura não coincidem com o acordado, gerando conflitos com clientes e erros nos relatórios de rentabilidade.
O Erro
Os erros mais frequentes em listas de preços do Aspel SAE são:
- “Erro ao atribuir lista de preços ao cliente” — aparece ao salvar o catálogo do cliente quando o número da lista não existe ou está inativa
- Preço incorreto na fatura — o sistema aplica uma lista diferente sem exibir mensagem de erro
- “Erro ao importar lista de preços” — ao importar do Excel quando os códigos de produto não coincidem com o catálogo
- Descontos não aplicados — o percentual de desconto não aparece na fatura mesmo estando configurado no cliente
- IVA incorreto nos preços — a configuração de impostos do produto sobrescreve a lista de preços
Causa do Problema
Lista de preços inexistente ou inativa
O SAE suporta até 10 listas de preços (numeradas 1 a 10). Se você atribuir a lista 5 a um cliente, mas nenhum produto tiver preço cadastrado nessa lista, o sistema usará a lista 1 (preço base) ou exibirá erro.
Conflito entre níveis de desconto
O SAE aplica descontos nesta ordem de prioridade:
| Prioridade | Tipo | Configuração |
|---|---|---|
| 1 (maior) | Desconto promocional | Com data de expiração |
| 2 | Desconto por cliente | Catálogo do cliente |
| 3 | Desconto por volume | Intervalos de quantidade |
| 4 (menor) | Preço de lista | Lista atribuída ao cliente |
Quando múltiplos níveis estão ativos, o sistema pode não combiná-los como esperado.
Moeda e taxa de câmbio mal configuradas
Se a lista de preços está em USD mas a fatura é em MXN, o SAE converte usando a taxa de câmbio do sistema. Se essa taxa não estiver atualizada ou a moeda do cliente estiver errada, os preços resultantes serão incorretos.
Códigos de produto não coincidem na importação Excel
O campo Código do Produto deve coincidir exatamente (incluindo maiúsculas e espaços) com o catálogo. “PROD-001” e “prod-001” são tratados como códigos diferentes.
Solução Passo a Passo
Passo 1 — Verificar as listas de preços existentes
- Vá em Inventários > Produtos
- Abra qualquer produto e verifique quais listas têm preços inseridos
- Em Configuração do Sistema > Inventários, confirme os nomes atribuídos a cada lista
- Anote qual número de lista corresponde ao cliente com problema
Passo 2 — Corrigir a atribuição da lista ao cliente
- Vá em Vendas > Clientes
- Abra o catálogo do cliente afetado
- Selecione a aba Condições Comerciais
- No campo Lista de Preços, selecione o número correto (1–10)
- Salve com F9 ou o botão Salvar
Passo 3 — Revisar a configuração de descontos
- No mesmo catálogo do cliente, localize a seção Descontos
- Verifique se o desconto comercial fixo (percentual) está correto
- Para descontos por volume, confirme que os intervalos não se sobrepõem
- Verifique se há promoções ativas que possam estar sobrescrevendo o desconto esperado
Passo 4 — Corrigir a importação do Excel
- Em Inventários > Atualização Massiva de Preços, use Exportar primeiro para obter o modelo atual do sistema
- Preencha os preços usando o modelo exportado (não crie seu próprio formato)
- Verifique que todos os códigos de produto coincidam com o catálogo
- Use Importar com o arquivo corrigido e confirme as alterações na pré-visualização
Passo 5 — Validar a configuração de IVA
- No catálogo do produto, verifique a configuração de Impostos
- A configuração de impostos a nível de produto tem prioridade sobre a lista de preços
- Garanta que os preços incluam ou excluam IVA de forma consistente em todas as listas
- Use Inventários > Relatórios > Lista de Preços para verificar os preços finais com impostos
Solução Alternativa
Se a correção direta não funcionar, reconstrua o cadastro de preços do cliente:
- Exporte o catálogo do cliente em CSV via Vendas > Clientes > Exportar
- Exclua e recrie o cliente (ou crie um temporário com os dados corretos)
- Atribua a lista de preços e os descontos do zero
- Verifique com uma cotação de teste antes de usar em produção
Para listas de preços com muitos produtos com preços incorretos após uma atualização massiva falha, use Utilitários > Reconstrução de Arquivos para regenerar índices e relações do banco de dados.
Prevenção
- Nomeie as listas claramente na Configuração do Sistema para evitar confusões ao atribuir clientes
- Sempre exporte o modelo do SAE antes de importar preços — nunca use um formato próprio do Excel
- Estabeleça um processo de revisão antes de alterar listas de preços: gere o relatório antes e depois da alteração
- Use datas de vigência em promoções para que expirem automaticamente sem intervenção manual
- Atualize a taxa de câmbio diariamente se trabalhar com preços em USD: vá em Configuração > Taxa de Câmbio toda manhã
- Restrinja as permissões de edição de listas de preços em Configuração > Usuários para evitar alterações acidentais
Problemas Relacionados
Relatórios históricos de preços não coincidem com faturas emitidas
Os relatórios históricos refletem o preço no momento da venda. Se você modificou a lista de preços após o faturamento, o relatório histórico exibirá o preço original (correto). Se o preço na fatura já emitida for diferente do esperado, verifique se um preço foi inserido manualmente durante o faturamento.
Limite de 10 listas de preços atingido
O SAE tem um limite de 10 listas. Para mais segmentação, combine uma lista de preços com desconto a nível de cliente. Por exemplo: Lista 2 (Atacado) com 5% de desconto para distribuidores gold e Lista 2 com 0% para distribuidores padrão.
Preços não atualizam em clientes existentes após modificar a lista
Modificar uma lista de preços atualiza os preços dos produtos, não as condições individuais de cada cliente. Se um cliente tiver um preço especial diretamente no catálogo, esse preço tem prioridade. Verifique se há preços individuais configurados no catálogo do cliente.
Resumo
- O Aspel SAE suporta até 10 listas de preços por produto; verifique que a lista atribuída ao cliente tenha preços cadastrados
- A prioridade de descontos é: Promoção > Cliente > Volume > Lista; um desconto de nível superior pode ocultar os de níveis inferiores
- Para importar preços do Excel, sempre exporte o modelo do SAE primeiro — os códigos de produto devem coincidir exatamente
- Para preços em USD, atualize a taxa de câmbio diariamente na Configuração
- As listas de preços não sobrescrevem preços individuais inseridos diretamente no catálogo do cliente
- Use Utilitários > Reconstrução de Arquivos se os preços permanecerem incorretos após a correção manual