TL;DR — Resumen Rápido

Resuelva errores al importar estados de cuenta en CONTPAQi Bancos: layouts por banco, movimientos duplicados, póliza de conciliación y mapeo de cuentas.

CONTPAQi Bancos es el sistema de tesorería más utilizado en México para controlar cuentas bancarias, emitir cheques y realizar la conciliación bancaria mensual. Sin embargo, el proceso de importar el estado de cuenta y generar la póliza de conciliación concentra la mayoría de los errores que reportan los usuarios: desde formatos CSV incompatibles con el banco hasta la pérdida de la liga con CONTPAQi Contabilidad. Esta guía cubre todos los errores frecuentes y su solución paso a paso.

El Error

Los mensajes de error más comunes en CONTPAQi Bancos durante la conciliación son:

  • “Error al importar el estado de cuenta” — aparece al intentar cargar el archivo CSV u OFX del banco.
  • “No se encontraron movimientos para conciliar” — el sistema importó el archivo pero no muestra ningún movimiento.
  • “Error de conexión con la empresa” — CONTPAQi Bancos no puede comunicarse con la base de datos de CONTPAQi Contabilidad.
  • “Error al generar póliza de conciliación” — las cuentas contables no están correctamente mapeadas.
  • El asistente de conciliación se congela o se cierra al procesar estados de cuenta con más de 1,000 movimientos.
  • Movimientos con importes diferentes después de importar (problema de decimales o conversión de moneda).
  • Movimientos duplicados al reimportar el mismo estado de cuenta.

Causa del Problema

Formatos bancarios incompatibles

Cada banco mexicano genera su estado de cuenta en un formato diferente:

BancoFormato disponibleObservaciones
BBVACSV (separado por comas), OFXColumnas: Fecha, Descripción, Referencia, Cargo, Abono, Saldo
Banamex / CitiCSV (separado por pipes |), OFXIncluye columna de tipo de movimiento
BanorteCSV, TXT, OFXEl CSV usa punto y coma como separador
SantanderXLS/XLSX, OFXRequiere guardar como CSV antes de importar
HSBCCSV, OFXFechas en formato DD/MM/AAAA o MM/DD/AAAA según configuración

CONTPAQi espera que las columnas estén en un orden y separador específico según el layout configurado. Si el archivo del banco no coincide con ese layout, la importación falla.

Rango de fechas desalineado

Cuando el periodo abierto en CONTPAQi (por ejemplo, enero 2026) no coincide exactamente con las fechas del archivo importado (31 de diciembre a 31 de enero), el sistema no encuentra movimientos en el rango esperado.

Liga rota con CONTPAQi Contabilidad

La liga entre Bancos y Contabilidad depende de una ruta de red a la empresa contable. Si el servidor cambió de nombre, la IP cambió, o la empresa se movió de carpeta, la liga se rompe y aparece el error de conexión.

Cuentas contables no mapeadas

Para generar la póliza de conciliación, cada cuenta bancaria en CONTPAQi Bancos debe tener asignada su cuenta contable equivalente en el catálogo de Contabilidad. Si la cuenta no existe o fue eliminada, la generación de póliza falla.

Solución Paso a Paso

Paso 1 — Configurar el layout bancario correcto

  1. En CONTPAQi Bancos, vaya a Bancos > Catálogos > Layouts de Importación.
  2. Si no existe un layout para su banco, haga clic en Nuevo.
  3. Configure los parámetros según su banco:
    • Separador: coma, punto y coma, pipe, o tabulador.
    • Fecha: formato DD/MM/AAAA o AAAA-MM-DD.
    • Fila de inicio: número de la primera fila de datos (omitir encabezados).
    • Columna de cargo / abono: número de columna correspondiente.
  4. Use el botón Probar Layout para validar con una muestra del archivo real.
  5. Guarde el layout con el nombre del banco para reutilizarlo.

Paso 2 — Importar el estado de cuenta

  1. Descargue el estado de cuenta de la banca en línea en formato OFX (preferido) o CSV del mes exacto a conciliar.
  2. En CONTPAQi Bancos vaya a Bancos > Importar Estado de Cuenta.
  3. Seleccione la cuenta bancaria correcta.
  4. Elija el archivo descargado y seleccione el layout configurado en el paso anterior.
  5. Verifique que el periodo mostrado coincida con el mes abierto en el sistema.
  6. Haga clic en Importar y espere a que carguen todos los movimientos.

Si el archivo tiene más de 1,000 movimientos y el asistente se congela, divida el estado de cuenta en dos archivos (quincenas) usando Excel antes de importar.

Paso 3 — Revisar diferencias y conciliar partidas

  1. Vaya a Bancos > Conciliación Bancaria y seleccione el mes.
  2. La pantalla muestra tres columnas: Movimientos del banco | Movimientos del sistema | Diferencias.
  3. Los movimientos con el mismo importe y fecha cercana se concilian automáticamente (ícono de paloma verde).
  4. Para movimientos no conciliados automáticamente:
    • Seleccione el movimiento del banco en la columna izquierda.
    • Busque su contraparte en la columna del sistema.
    • Use Conciliar Manualmente para forzar la asociación.
  5. Para comisiones o intereses del banco que no existen en el sistema: haga clic en Nuevo Movimiento y captúrelos directamente desde la pantalla de conciliación.

Paso 4 — Resolver la liga con CONTPAQi Contabilidad

Si aparece “Error de conexión con la empresa”:

  1. Vaya a Bancos > Configuración > Empresa Contable.
  2. Haga clic en el botón de búsqueda junto a la ruta de la empresa.
  3. Navegue hasta la carpeta donde está la empresa de CONTPAQi Contabilidad (generalmente C:\ContPAQi\Contabilidad\Empresas\NombreEmpresa).
  4. Seleccione el archivo .emp de la empresa y acepte.
  5. Pruebe la conexión con el botón Verificar Liga.
  6. Si la empresa está en un servidor de red, asegúrese de que la ruta UNC (\\servidor\ruta) sea accesible desde el equipo donde está CONTPAQi Bancos.

Paso 5 — Generar la póliza de conciliación

  1. Verifique que todas las partidas estén conciliadas (diferencia = $0.00).
  2. Vaya a Bancos > Conciliación > Generar Póliza.
  3. Seleccione el tipo de póliza (Diario para comisiones e intereses).
  4. Revise el concepto y la fecha de la póliza.
  5. Si aparece error de cuentas contables no mapeadas:
    • Vaya a Bancos > Catálogos > Cuentas Bancarias.
    • Abra la cuenta bancaria y en la pestaña Contabilidad asigne la cuenta contable del catálogo.
  6. Acepte para generar la póliza. Esta se enviará automáticamente a CONTPAQi Contabilidad.

Solución Alternativa

Si el error persiste al importar el CSV, convierta el archivo a formato OFX usando una herramienta como OFX Convert o el propio portal de su banco si ofrece esa opción. El formato OFX es un estándar financiero que CONTPAQi lee sin necesidad de configurar columnas manualmente.

Para estados de cuenta de Santander en formato Excel (XLSX), abra el archivo en Excel, elimine las filas de encabezado del banco, y guárdelo como CSV con separador de comas estándar antes de importar.

Prevención

  • Establezca un layout por banco la primera vez y guárdelo. No necesitará reconfigurar en cada importación.
  • Use siempre OFX cuando el banco lo ofrezca — es el formato más compatible con CONTPAQi.
  • Concilie mensualmente sin acumular varios meses; entre más meses se atrasen, más difícil es identificar diferencias.
  • No reimporte un estado de cuenta sin eliminar primero los movimientos ya importados del mismo periodo.
  • Verifique la liga con Contabilidad al inicio de cada cierre mensual, antes de intentar generar pólizas.
  • En cuentas en dólares u otras divisas, confirme que el tipo de cambio del día esté capturado en el catálogo de monedas antes de importar.

Problemas Relacionados

Movimientos con importes diferentes después de importar El banco reporta el monto con 2 decimales pero CONTPAQi lo interpreta con punto en lugar de coma (o viceversa) dependiendo de la configuración regional de Windows. Solución: en el layout de importación, configure el separador decimal que usa el archivo del banco.

Diferencia de saldos en el reporte de conciliación vs el banco Si los totales del reporte no cuadran con el estado de cuenta real, revise si hay movimientos importados fuera del rango del mes (fechas de diciembre en un estado de enero, por ejemplo). Filtre los movimientos por fecha en la pantalla de conciliación para identificarlos.

Cuentas en dólares que no concilian correctamente Las cuentas en moneda extranjera requieren que cada movimiento tenga el tipo de cambio del día. Si el tipo de cambio está en cero, CONTPAQi convierte el importe incorrectamente. Capture el tipo de cambio histórico en Bancos > Catálogos > Tipos de Cambio antes de conciliar.

Resumen

  • El error “Error al importar el estado de cuenta” se resuelve configurando el layout bancario correcto para cada banco (BBVA, Banamex, Banorte, Santander, HSBC).
  • “No se encontraron movimientos” indica desalineación de fechas entre el archivo y el periodo abierto en el sistema.
  • El error de conexión con la empresa se corrige actualizando la ruta a la empresa de CONTPAQi Contabilidad.
  • Los movimientos duplicados se previenen eliminando importaciones previas del mismo periodo antes de reimportar.
  • La póliza de conciliación requiere que cada cuenta bancaria tenga asignada su cuenta contable en el catálogo.
  • Para archivos grandes (más de 1,000 movimientos), divida el estado de cuenta por quincenas.

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